大家有被冤枉的情况吗？今天我就被冤枉一番，原来是误会一场，原因是思考不清晰全面。可见思考清晰全面很重要。
一早回来，看到领导给我留言，询问我是否有跟进一个邮件。
我当时没有多想，简单的回复了已经跟进，谢谢
接着领导就回复让我回复邮件的时候，不要移除TA, 好让她知道我已经跟进了。
看到TA 这样回复，就感受到责备，同时觉得自己很冤枉，我根本都没有在邮件中移除 TA，于是我立马翻出了邮件看看问题在哪里？才发现询问的原邮件根本没有TA，且邮件有发我，但让我同事跟进，因为事情目前我跟进的，我就直接回复了原来的邮件。当看到我同事要求跟进的时候，因为已经跟进回复，直接拉走了邮件，我没有留意到邮件上TA了。
从这件事情中，我想到的是思考清晰全面的很重要。
当领导截图邮件问我是否跟进的时候。虽然是封闭的问题，但显然TA 想要的答案并不是已回复、没有回复简答几个字。
我当时就陷入了思维的圈套，简单回复已回复， 体现了自己没有思考全面，没有解答TA 深一层的疑问。回想我当时就觉得TA是不是只看到这个邮件，而忽视我回复的邮件，告诉TA已经回复，有种让她自己再看邮件，敷衍了事。但多想一步，TA应该有搜索邮件后发现没有才问的。这点我直接忽视了。
当TA 看到说已经回复邮件，但TA确实没有收到我回复的邮件的时候，TA 就定性为我在回复邮件的时候移除TA了。这也是思考不清晰的表现。
使用我们倒水案例的方法来思考这个问题。
看到领导给我留言，询问我是否有跟进一个邮件的时候，这里就有2种情况，1种是没有收到邮件，一种是收到了但被TA没有看到。如果是第一种，就要查查原因，第二种就让她在搜索邮件。
第二领导看到我说已回复，但TA确实没有收到的时候，这里就有2种情况我回复的邮件本来就没有TA, 第二是我回复邮件的时候移除TA.
这样思考下来，其实原因很多种，那遇到问题的时候，我们要怎么办呢？
用结构思考力倒水的案例思考问题的原因，可能当时我们只想到一个原因，可以尝试通过问问题来收集信息，而不是直接下结论。
比如领导问我是否已经跟进邮件，我说已回复，可以再多问一句，是不是TA 没有收到邮件？或者领导看到我说已回复，但TA 确实没有收到的时候，TA可以抛出一个问题，我搜索了邮件，确实没有收到呢？是什么原因呢？就可以让自己思考全面一些。
以上是今天早上小事情引发的思考和感悟，分享给大家。
