送礼百科

《销售高手”花小钱办大事“的送礼开单套路》

对客户不熟?送礼可以先送水果或干果;

换位思考,你是甲方,有乙方销售打来电话,过几天给你快递一箱苹果,一个月后又快递一箱草莓,你会对这位销售怎么看?

说到这,我们肯定会问2个问题,

问题一,客户看不上我送的礼物怎么办?

问题二,竞争对手送的礼物比我贵,怎么办?

对手做初一,我们做十五

不要指望送一次两次礼物就能感动客户,对于想拿下的客户,可以每两个星期或每月送一次礼物,随着送礼数量的增加,咱们和客户的感情与日俱增哦。

如果我们把这次请客的钱,换成每次50—200元的礼品钱,能送15—20次礼品,谁收过15次礼物,都会被咱们真情实意所感动啊,大家都是好姐妹,好兄弟了,什么单子不好谈呢?

有做地产或金融的同学,也请注意,好好服务好开单客户,平时通过送礼保持客情关系,他们会给你带来大量转介绍的。

我们团队的永彬同学,在北京做金融理财的销售,服务好一个大客户,他就拿到15万提成,而他一年送礼不过几千元的水果或干果,但两个星期送一次,持续了一年,把大客户彻底感动了,清明节祭祖都喊上永彬一同去,回来后又给永彬介绍了新客户。

《初始阶段【关心】送礼话术:8种水果送礼,留下好印象》

所以,咱们这条话术,就是淡化送礼这个行为,我们别无它意,就是一个朋友间的简单关心,今后是否能合作,无所谓的事情,如此贴心话术,表明了我们的心态和想法,这才能让客户心安理得收下咱们的小礼品呀。

送水果话术---以养生话题为主,包括3个板块

1.找个小理由,淡化送礼这件事

2.分享水果养生知识

3.送上祝福

第1个是送洛川苹果,话术是:

王总好,您好!我有一个在陕西洛川的好朋友,最近他的淘宝苹果店开张,特为其捧场,快递一点与您和店员一同分享,洛川苹果很甜,咱们同喜同喜!

第2个是烟台苹果,话术是

张总好,我朋友给我寄了两箱最好的烟台苹果,我一个人在广州,也吃不下这么多,除了分给同事,也想拿一点给相熟的客户尝个鲜。我特意挑了几个又大又脆的给您尝尝。

第3个是送橙子,话术是:

李总好,橙子维生素C含量丰富,能增强人体抵抗力,还能将脂溶性有害物质排出体外,是名副其实的保安康的抗氧化剂。祝杨总永远健康!

第4个是送雪花梨,话术是:

田总好,这两天看新闻,说北京雾霾重,我寻思空气差,对肺不好。刚好我有个好朋友,他家卖有机水果,这两天刚上市一批雪花梨,特为其捧场。雪花梨能润肺、清燥,保养好身体,所以我给您快递两箱到您公司,好,田总您忙,我就不打扰啦!

第5个是送龙眼,话术是:

肖总好,老家朋友家的龙眼大丰收,特为其捧场,快递一箱与您分享,龙眼又称桂圆,有补气养神、补心健脾、益气养血、提高记忆力之功效,顺祝您天天开心!

第6个是送草莓,话术是:

马总好,昨天我休息,和朋友去乡下玩了一趟,顺便摘了点草莓,一般草莓是一年出两季,但这家草莓是一年只出一季,我尝了,味道很好,带过来给您和家人尝一尝鲜儿。

第7个是送红枣,话术是:

袁总好,前几天朋友的淘宝店开张,专卖贡枣,我给您快递2盒;中医认为红枣有调养脏器、滋补气血、壮阳生津的功效,一般是大枣吃5枚,小枣吃8枚,若每天坚持吃红枣,更能增强体质,提高免疫力。看您最近为公司的事很操劳,要注意劳逸结合呀。

第8个是送枣糕,话术是:

赵总好,前两天我回了趟老家,我们老家特产山枣糕,我顺手给您带点过来,枣糕有健胃消脾的作用,饭后当个小零食,蛮不错的。

《熟悉阶段【暖心】送礼话术:8种养生礼品,牢牢记住你》

送美食礼品话术-----以满足客户需求为主

第1个是送山药,话术是:

院长好,春节后我来得晚,也没赶上正月十五前给您拜年,挺不好意思的,这是野生的铁棍山药,是我从老家带的土特产,有益气补气、滋补强身的作用,而且口感很好,给您带过来尝尝。

第2个是送蜂蜜,话术是:

王姐好,工作再忙也要注意身体,感冒是免疫力下降引起的,您可以喝一些野生蜂蜜,对于提高免疫力有很好效果。这瓶野生蜂蜜是我们家自己产的,中华蜜蜂是在大山里采野花,最后酿成了野生蜂蜜,没任何污染,我母亲刚寄来,我带点想让您也尝尝,在城里您不一定能买到真品……

第3个是送保温杯,话术是:

文总好,感谢您上次请我喝的好茶!正好我朋友新开一家精品店,我去捧场挑了一款保温杯,想着您正好用得上,今天到您公司附近办事,顺便带来了。红茶养胃效果很好,您把泡好的红茶倒进保温杯,出去办事也能随时喝几口热茶。小吴衷心祝愿您身体健康,工作顺利!

第4个是送橘红,话术是:

吴总好,见您平时抽烟挺多的,我平时也有抽烟,不过我有喝家乡的这个橘红,对抽烟的人特别好。刚好上星期回家一趟,所以顺手给您带了2盒,我帮您切好片了,装到密封袋里,可以放很久,您有空时,用开水泡两片来喝,对嗓子可好了,虽然是一点土特产,不过确实管用,如果您喜欢,下次回家时,我再给您带点。

第5个是送玫瑰花蜜茶,话术是:

周阿姨好,朋友给我推荐了这款玫瑰花蜜茶,说是对女性养生特别好,我给家人买的时候,顺手也给您也买了两瓶尝尝。玫瑰花蜜茶能消除疲劳,增强体质,调理气血和内分泌,健脾养肝,常喝还能可以美容养颜,祛除黑斑,改善肤色,希望您喜欢。

第6个是送花生,话术是:

黄姐好,看您在门店经常忙得忘了饭点,对胃不好,我给您带了2包我妈妈炒的花生,饿了就嚼几颗,有养胃效果。我们公司领导都这么吃,对胃很好的,带皮花生可以在家吃,不易受潮,而去皮花生,您放随身包里,吃起来方便。要是喜欢这个口味,我下次再给你您几包过来。

第7个感冒送梨 + 荷香正气液,话术是:

霞姐好,刚才看您感冒了,咳嗽厉害,所以买了一箱雪花梨 + 藿香正气液,放您公司前台了,《本草图经》有说:藿香,有治疗感冒,中暑,热湿,头痛等作用,其药性中和,有补充胃气,益食欲,清热止咳等作用;雪花梨有止咳化痰,清喉降火,润肺等作用,愿您和家人健健康康。

第8个话术是海柳烟嘴,话术是:

高总好,我有一朋友在卖海柳烟嘴,我给我爸爸买过,他挺喜欢。用海柳烟嘴抽烟,有一种淡淡的清香味儿,有凉喉解热,润肺爽肺,提神之功效,清除肺部积热的作用,希望您能喜欢。

大家看见这8个话术,都包含了送礼的三个板块,1、找个小理由,淡化送礼这件事;2、分享养生知识;3、送上祝福。有样学样,相信大家都能秒懂。

《成交阶段【攻心】送礼话术:投其所好送礼,成为好朋友》

上面两个阶段,我们说了为了做好客情关系,第一阶段是关心客户的阶段,因为对客户不熟,开始可以送普通小礼品,比如,水果或干果,送几次大家开始熟悉起来,这就进入到第二阶段,暖心客户阶段,咱们以养生名义,可以送暖心的养生礼品。

送几次后,客户对咱们认可和信任了,差不多开始进入到成交阶段,因为和客户熟了,通过聊天,能知道客户的兴趣或需要,我们开始有针对性送礼,你可以理解为投其所好,也可以理解为攻心送礼,这个攻心送礼非常管用,能快速和客户成为好朋友,帮助咱们尽快开单。

我们分享一个案例:

小涛针对他的喜好,决定送客户一盆蝴蝶兰,话术是:王经理您好,蝴蝶兰的花语是事事顺心,刚好朋友在上海有货源,淘宝花店开张,为其捧场,快递一盆与您同事一同观赏,祝您万事如意,每天好心情。

客户收到鲜花后:小涛又发短信告知养护方法,话术是:王经理好,蝴蝶兰春秋季七天浇一次水,切记不要频繁浇水哦,蝴蝶兰根粗,吸水能力强。室内摆放,不要放阳台晒太阳,叶子会受伤。如果想给鲜花晒太阳,在室内隔着窗帘或玻璃即可,顺预祝周末愉快,小涛奉上。

小涛通过市调,送给客户一款漂亮的地球仪 + 2本旅游书籍,话术是:戴总好,您家女儿看到地球仪,对地理知识或许会有更多直观了解,如果抽空再读两本旅游图书,激发她的旅游兴趣,也许还能从讨厌地理转变为喜欢,真希望这件事马上发生,相信也一定能发生!

客户收到与众不同和如此用心的礼物,再看了这条微信,立刻给小涛去了一通电话,电话里各种感谢,礼物随轻,但话语暖人心,从此,客情关系直线升温。

小涛发现客户玩王者荣耀,并且等级很高,他马上发送一条短信:许大哥,没想到您的游戏天赋也是高于常人啊,您看,您在我的排行榜里位列前三甲了,哈哈,我也喜欢玩,真希望有机会带带小弟啊!

后来的故事是,小涛经常请教客户带他玩,还时不时送客户皮肤,一来一去,客户竟然成了小涛的师父了,客情关系可谓一日千里。

负责采购的客户,是一枚宝妈,她有一个4岁的很调皮的儿子,孩子脾气不好,发怒时经常打小朋友,说他还顶嘴,做事又很磨蹭,小涛在和客户聊天时,知道了这些情况,他决定送客户一个亲子教育的培训名额。

那是一个在线的亲子教育的家长课堂,小涛同学清楚课程的培训效果,所以他替客户报了一个99块钱学21天的育儿课程,话术是:“丽姐好,我帮您报了一个亲子教育的课程,他们是在线家长课堂,通过指导家长,帮助宝宝养成五个好习惯,也就是阅读习惯、独立习惯、专心习惯、自我负责习惯和坚持习惯,从而一劳永逸解决各种育儿问题。”

小涛同学用心服务客户,他抓住客户的爱好或需求,有针对性送上小礼品或服务,并讲述一段有温度的话术,由此大大加快取得客户信任的过程,所以他短短几个月,年薪就翻了5倍!

其实,做好销售没有那么难,关键是你要学会这些销售方法,一旦掌握,立刻如虎添翼。

《节日送礼话术:不走寻常路》

小李同学在中秋节的时候给客户送礼,茶叶+月饼+两张电影票+一封感谢信。

至于感谢信贺卡,写三句话足矣:

1、感谢王总对我们集团一贯支持,这是公对公的说法;

2、认识真诚的王哥是我的荣幸,希望能一起成长,愿我们的友谊地久天长,这是私对私的说法;

3、王哥常年奔波,借此佳节之际,赠送两张电影票,希望你和家人一起享受幸福时光。当然,浪漫细节就不用发短信知会了。这是淡化送礼意味,有调侃成分,表明甲方把乙方当哥们来相处,是送温暖的说法。

语言不多,但一定要站在消费者立场来琢磨,本质就是送温暖。

节日到了,你要先看你跟客户的关系处于哪个阶段?是初识关心客户阶段,还是熟悉暖心客户阶段,还是成交攻心客户阶段,根据阶段不同来送礼,是上策哦。

此外,节日送礼话术,更要注重精神上关心、关爱客户,各种祝福的话,你就可劲儿说吧,保证OK。

更多技巧请看↓

四大话术常备

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