＃00 引言

困难的项目和复杂的项目是不一样的，复杂的项目有许多团队和利益相关者的参与，复杂性来自于项目中涉及到很多不同的人。或者由于供应商的混合，或者只是因为项目涉及到很多不同的业务团队。存在具有多种工作流的项目必然比当你只有一件事要做来的复杂，会有更多的不确定性和风险点。
复杂项目的时间表会使得项目变得更加复杂，各种进度的搭接关系无法得到很好的控制，另外还有预算和其他约束导致了项目中复杂性，下面给你提供管理一个复杂项目所需的技能提示。

复杂性应对技能＃01 适应性

你必须意识到事情总是会发生变化，这种变化在所有的项目中出现，而在复杂的项目中，会比平常显得更加常见。所以，灵活性和愿意适应是一个非常重要的技能，但实际的实施过程中却往往很难，特别是当你想要按照项目的既定计划来实施项目的时候。
很多时候，复杂的项目中如果缺少灵活性和适应性，很容易失去客户，所以你必须要学会接受项目中的变化，并通过接受项目利益相关者、用户以及客户的小变化是解决问题的关键所在。
作为项目经理，你有权利对这些变化做出一些事情，并针对这些变化做出自己的决定来进行更改以便适应项目。

复杂性应对技能＃02 协作

你必须能够倾听和并和你项目的团队合作以及你的项目赞助商或客户，这对于在项目管理层的人来说，这是他们正常的工作。没有人曾教过客户如何成为客户，对于许多内部项目赞助者也是如此。
虽然一些公司在培训赞助商的角色是什么，但大多数项目赞助商，内部客户或其他一些利益相关者，没有关于他们应该为这个项目做什么和为什么他们要做这个项目的提示，只有通过共同努力这个方式来帮助他们摆脱那些疑惑。
项目经理拥有一个复杂项目的过程图是至关重要的，这帮助你可视化你现在在做什么，以及将项目如何展开和显示项目中的关键点，特别是在需要利益相关者的投入的情况下，通过这种方式可以更好来帮助他们了解项目中的工作。

复杂性应对技巧＃03 沟通

项目过程图是一个很好的沟通工具，建议有一个可打印输出版本，这样你可以在会议室的桌上和各方进行沟通，这种面对面的沟通和交往是与利用虚拟通信工具是完全不同的。
今天我们非常依赖数字通信手段，当我们通过邮件或短消息的时候，很容易忘记与人们进行真正的谈话，项目经理需要创造尽可能多的可见性，你不想让你的团队坐在那里，你不知道他们是否在正确的事情上工作，通过不断的沟通来实现透明的分享，分享，共享。

复杂性应对技能＃04 专业技能

你在管理一个真正的大项目之前需要一定的专业水平，但在现实中，你在面对一个大型项目之前却并不具备你所需要的专业知识。在这种情况下，建议得到一个导师或专家，这是非常有价值的。
你可能需要一个人来处理所有的事情，但实际上项目经理应该倾向于问题解决来让整个项目正常运作，当有导师可以协助你处理专业领域的问题的时候，提供的帮助是惊人的。

复杂性应对技巧＃05 领导力

项目管理是解决最复杂的问题，使其具体化。项目经理作为领导者必须在同一时间既是啦啦对给团队成员鼓劲，同时也是一个推土机来解决掉项目中的麻烦。项目经理必须看到项目的整个范围，并让项目的交付内容变成可交付的成果。
项目经理最好能够制定一份文件，详细说明哪些人可以就项目作出决定，并且让项目赞助者签署这份文件，这样就可以避免他们不会告诉你应该如何去执行，通过明确责任人来避免问题的发生。
管理复杂项目的技能也能帮助你管理不那么复杂的项目，这些技能可以方便你可以承担复杂的项目，而不是让你去当你减少复杂项目失败后留下的残骸。