在这个信息、交通都非常便利的时代,各行各业的商业竞争愈来愈激烈。无论什么企业,都想在这个不怎么景气的时代发挥出洪荒之力,挣到更多的毛爷爷。
作为公司的业务员也想把业绩做的更好,拿到更多的抽成这是毋庸置疑的。“不想挣更多的钱的业务员不是个好业务员!”,而现在业务员之间的竞争也是相当的激烈。不少公司采取的都是淘汰制,不合格就被炒鱿鱼,会有源源不断的新人来取代旧人。那么,如何才能在业务上做的风生水起呢?好了,不废话,我们用真实的例子来学习。
我有一位朋友,暂且叫他为小齐,是一名软件公司的销售员。我看他每天只上七个小时的班,偶尔去客户那串串门,周末双休,轻轻松松地就可以拿到上万的工资。于是我问他,为什么可以做销售做得如此轻松呢?他把他的故事讲给了我听,我归结了以下四个技巧。
第一招,投其所好
一开始的时候,他去客户那也是没人愿意搭理他,天天热脸贴着别人的冷屁股,也非常不是滋味。有一次他去一家大公司的时候,刚进去就听见几个人围在一块聊游戏的事。他于是也凑上去跟着聊,发现在聊游戏的过程中,大家一点都不反感他,几个人聊得热火朝天。从那次开始,那家公司的好些人都跟他很熟了,聊开了以后再谈生意也变得顺其自然的事,最后也都成了他的客户。
我们在做营销活动时,切不可太急功近利。诺是开口闭口说的都是你的产品如何如何,客户会想你只是想从我口袋里把钱掏走。现在人对于钱那可是警惕性很高的,你一味地去抠他是没用的,你应该要让他心甘情愿地把钱送到你手上,他还要跟你说一声谢谢!这才是高智商的营销。
这时候最好用的方法就是和客户套近乎,从打亲情牌开始。比如说听见客户在聊游戏,那就和他们聊聊游戏;听见客户谈论孩子的教育,那不妨和他们聊聊现在孩子的教育方式。说到底就是有点“入乡随俗”的意思。用这种方法可以让客户不那么对你有反感的情绪,反而增进与他们的熟悉感,乘机切入主题。
第二招 不熟装熟
我碰巧有一次去小齐公司,看见他在和客户打电话,我看他的表情可谓是神采飞扬,语气里可以听出和客户的关系不一般。后来我和他聊起来,他告诉我说那个客户那天他是第二次给他打电话,这把我惊吓到了。我就说他这个人好装,第二次和人家打电话居然可以熟络到像是老友间般的直言不讳。
他告诉我说,和客户本就应该这样,要和他不熟装熟。一开始打电话给他,就要用和老朋友多年未联系的语气一般,带着喜庆的问候:“张XX,我是李某某,前些天刚给你打过电话的,您有印象吧!怎么样最近忙什么呢?”,带着熟悉的语气,客户就算是不记得你是谁,他也不好意思说什么,这时候不要给客户反应的时间,直接找一个话题切进去。这样他就没理由挂你电话了。
我后来想想也是,如果总是等客户找你熟络怎么可能呢?而且每天会有那么多的营销电话,你算老几,怎么可能会去记得你。与其慢条斯理得去磨,倒不如来个长驱直入,不要给客户过多的时间去思考拒绝你的方法。有时候人就需要一点热情和冲动,说不定被你这热情一煽动,还真就成了。
第三招 勇于发掘消费者的需求
先给大家讲一个故事:
话说有两个卖梳子的人都来到寺庙里推销,第一个人来到寺庙后,就跟寺庙里的和尚推销他们的梳子有多好,有柔顺头发,按摩血管的作用。没等他说完,就被庙里的和尚给轰了出去。为什么呢?大家都知道和尚是没有头发的,你居然和他们说有柔顺头发的作用,这不是多此一举吗!把庙里的和尚气的是火冒三丈,只得撵他走。
没过多久,第二个推销员又来到这么寺庙里推销。可是,他却不是让庙里的和尚用。他说寺庙香火这么旺,香客也多,何不给来的香客送点纪念品呢?这梳子实用又小巧,这在佛祖面前开过光的东西,香客也自然开心,到时候还会再多添点香油钱的。主持听销售员这么一说,觉得非常有道理,于是乎一口气定了好多梳子。
我们碰到的客户有时候他们自己可能用不到我们的产品,但是这不代表他们不会买我们的产品,他们或许有别的需求,例如送礼,当赠品等等。我们不能够局限于购买者就是试用者的这种固定思维。再举个例子,小孩子看上了一个玩具,要买,找谁呢?正常来说都是找家长吧,家长才是真正的买主,而真正的产品的消费者是小朋友。所以说,在需找客户的时候,除了要注重客户的直接需求,还应该要深入得去挖掘客户的隐形需求。
第四招 别想着就赚客户一次的钱
有一个卖打印机的公司要招销售人员,有两个人前来面试。老板说,先让你们试用三个月,我看看情况再决定要不要录用你们。小张信誓旦旦地觉得自己肯定能够留下来,果然他能力是很强。没出三天,他就出了第一单,卖了一台一万多块钱的打印机给一个农民。回到公司之后,大家都对他竖起来大拇指,夸他这都能够卖出去,真的是不得了。另外一个小陈倒是一天到晚勤勤恳恳,但是业绩一直没什么动静。
三个月过去了,老板说,小张,你被淘汰了。小张忿忿不平地问为什么自己有业绩还输给了一个没业绩的人。老板告诉他说,做生意的人讲究的是常来常往,把一台打印机卖给农民他真的用的着吗?你确实是卖出去了,但是只想着赚客户一次钱的生意是别想做长久的。
后来,又过了三个月,勤勤恳恳的小陈带回了一个十几台的大单子。老板说,这才是我所想要的。
我们和客户的关系不应该只想着赚到一笔是一笔,这样的合作是不会长久的。俗话说“骗得了一时,骗得了一世吗?”,如果只想着赚快钱,那肯定不了多久。“欲速则不达”,想赚大钱的不会急于求成,而是一步一步地打好稳固的基础。基础建好了,上层建筑才会稳当,收益自然而然地就来了。
今天就先和大家叨叨这么多,纯属个人的经验分享和见解,希望和大家一起学习,一起进步!