疫情之下，线下营销渠道不可避免地受到影响。线上营销活动快速增长，令2020年成为各行业数字化营销爆发式增长的一年。各家企业也对其愈加重视，现有的成熟数字化营销渠道已趋向后红利期。

未来的数字化营销的新增长点在哪里？

数字营销转型面临的机遇与挑战在哪些方面？

字化转型缓慢，又将面临哪些重大风险？

数字营销时代，企业管理者应具备怎样的技能及思维方式？

第二届数字营销增长年会于2020年11月18日在上海成功举办，大会以「数智创新助力企业升级，全面数字化运营解决方案」为主题，全面聚焦大环境下企业数字化营销的变革，精准匹配数字化增产执行方案，助力企业营造与用户在线互动的氛围。

聚加互动的CEO庞胜先生，以「企业在数字化不同阶段的SCRM系统部署方式」为题，以SCRM为例，带着大家解读SCRM系统在企业数字化营销不同阶段的部署和使用方式。

No.1

SCRM系统的重要性及基本的工作原理

SCRM系统在企业数字化营销过程中，有其重要性及必要性：即使企业处于数字营销的不同阶段，都应有这样的自动化系统，帮助更加有效地管理数字营销活动。

SCRM系统流程分为获客→筛选价值用户→营销自动化三步，由此组成了SCRM的底层框架。在获客手段逐渐多样化的今天，对用户的筛选尤为重要，这可以帮助企业发掘粉丝在社媒上的商业价值：

SCRM通过标签系统根据用户的行为，以及划分的标签，让用户价值精准化。

通过用户评分累计用户活跃度，根据活跃度分值，筛选活跃用户。

通过精准的内容营销，向有意向、有价值的用户推送感兴趣内容，减少宣传成本，提高营销的效率。

No.2

SCRM的部署成功关键

方式灵活：逐步验证的方式，并且在很多业务过程中个性化定制的场景也十分常见。

价格合理：与动辄几十上百亿的营业相比，企业市场的预算相对有限的，特别是由于疫情的影响，很多公司对于市场部的预算作出了苛刻的限制，高性价比是使用SCRM系统成功的关键之一。

数据安全：外企对于数据安全和数据保密的要求越来越高，部分客户对于使用国内的SaaS软件服务存在着数据安全的顾虑，需要提供创新的软件部署、交付方案。

服务水准：客户最终需要的不是一个软件和工具，而且要解决具体的业务需求，达到相应的工作效果，很多客户在沟通的过程中抱怨，购买了软件以后服务跟不上，不知道如何使用，导致资源的浪费。因此，软件提供商的服务水平也至关重要。

No.3

部署方式

在部署方式上，目前主要存在私有化部署、PAAS及SAAS等方式。庞胜先生在演讲中从服务的费用、工期、所有权、系统更新等四个方面对这几种部署方式的优缺点作了分析。

例如，企业若对预算比较敏感，且对SCRM的接触尚处于比较早期的阶段，就可以选择SAAS模式。

而针对有一定基础，对自己需求非常明确的企业，就可以选择更多种的部署方式，进行个性化的定制修改。

现阶段来说，模块化租赁及定制修改是两个最常见的部署方式。企业可以根据自己的需要，灵活选择自己所需要的的功能模块，而非全盘照搬，避免部署方式臃肿及资源浪费。

No.4

Juplus系统优势

Juplus系统则较好地满足了前文所述的服务关键点，企业可以根据自己的需求，自主选择需要的功能模块：

个性化定制：更加满足实际需求，全面提高工作效率

高效灵活：功能支持独立使用，用最少的成本实现最大的收益

数据安全：数据多重保护、全面保障企业商机、IOS数据安全认证

为了让大家对可选择的功能模块有更多了解，这边列举企业在营销过程中常见的模块，如：

微网站：移动端专用、企业信息展示平台。

会员积分：通过用户行为获取积分，积分兑换礼品，提高用户忠诚度。

活动管理：通过活动管理模块收集客户信息，提高用户参会体验。

直播系统：完善的线上直播管理系统，服务直播前、中、后的各个环节。

——以及聚加互动的明星服务模块，如电子样本管理系统（样本汇）和数据追踪系统。

No.5

电子样本管理系统

聚加·样本汇是一款基于内容电子化的营销获客和商机培育系统，致力于帮助企业更高效地借助内容进行营销裂变和商机获客。

样本汇可在微信小程序、H5和电脑端智能展示产品样本、研究报告、案例分享等电子文档和视频资料，方便用户随时随地浏览、收藏和分享。

支持多种文件格式的上传和展示，如PDF、PPT、MP4都可轻松上传。

提供全程的用户数据追逐和商机获取，可以基于用户、场景和营销素材等多维度、全方位的数据追踪。

同时亦可助力企业线下获客场景，为产品快速生成一物一码，提升产品展示效果。

此外，样本汇还可嵌入微信推文、公众号菜单、线上直播、企业官网等营销渠道进行商机获客。比如本次分享会的PPT下载链接，即可点击下方小程序卡片获取：

No.6

微信数据追踪系统

微信公众号的红利期或许已过，但玩法在更新。同时聚加微信推文分享数据追踪系统提供的数据追踪、多渠道转发分享等功能，亦可帮助运营者提高效率，助其一臂之力。

分享数据全程追踪：生成阅读者及分享者列表，同时分享者所带来的阅读者也会在系统内列明。

多渠道追踪和统计：数据追踪系统可以进行多渠道统计，以监控哪些渠道更为有效。

商机获取：增加表单（商机）填写的功能，以便线上获取更加具体的客户商机信息，同时对其进行下一步的跟踪。

个性化营销裂变海报：运营者可以直接使用系统素材，或者上传自定义的素材生成个性化海报。

强制关注增粉：可强制读者在关注公众号后方可查看特定的推文内容，有利于增粉及转化。

No.7

SCRM数据中台

除功能模块以外，聚加亦拥有强大的SCRM数据处理中台。在数据管理平台上，包含了个性化标签、用户画像、活跃度评分、自动化营销等多个业务主题。

添加标签的渠道：扫描二维码、填写表单、用户活跃度等。

用户画像：根据产品轨迹、活动轨迹、公众号轨迹综合画像。

活跃度评分：根据公司/职位类型等客户资料以及提交问卷等客户行为综合划分客户意向程度（潜在意向/商机）。

自动化营销：选择用户满足的标签以及满足的对应热度分值，给用户进行自动化营销推送。