新零售是2016年10月13日马云提出来的，后来雷军说其实那一天的上午他就提出来了新零售这个概念，他比马云早了半天。

无论是雷军还是马云，为什么他们不约如同地提出了“新零售”？零售就是零售，怎么还有新旧之分，那么，什么是旧零售？什么又是新零售？

前段时间好友发微信问我，现在到处都在说新物种，什么是新物种？

新零售和新物种，是不是同一类概念？

经过一段时间的学习，我对这些新新的概念有了一个比较完整的理解。

在理解新零售之前，我们先说说什么是零售。

我们设定一个场景：我周末去逛购物中心，一个女装品牌门头有一副巨大的广告画，我被广告画上的模特吸引，驻足看了两秒钟，门口的店员马上邀请我进店，我顺着她的指引围着店铺走了一圈，看到一条红色的连衣裙，颜色鲜艳夺人眼球，我摸了一下材料蛮好，再看看款式也是自己喜欢的类型。店员鼓励我试穿感受一下，我试了很满意，并询问店员多少钱，她说吊牌价4890，我说要买，她开好小票，我去商场的收银台买单，回来后店员已经把衣服包好了，我把票据拿给她后，提着衣服开车回家了。

那么，我们把上面的场景进行解剖。

首先，在我去付款之前，我与店铺也好、店员也好、商场也好交互的都是信息流。商场很高级、空调很足，一楼到五楼商品琳琅满目，导购们笑容可掬，我摸了商品，并进行了体验，询问价格等等等等，都是信息的交流。商场为了让顾客们看到这些信息付出了很多：租金、货品价值、水电、人工费用等等，但是我们进来得到这些信息的时候，并没有支付任何费用，信息的得到是免费的。

那商场如何盈利？

我去收银台买了单，这叫资金流。一旦我买单，我就要付出除了商品本身价值之外的信息流的价值。这是商场、品牌商、或者代理商的盈利所在。

之后，我自己拿着衣服开车回了家。这叫物流。

所以，所谓零售，其实是三个流程加起来的：信息流+资金流+物流

传统的零售都是把这三个流程圈在一个固定的场所进行的，比如大型商超、百货店、购物中心、便利店、菜市场等等。

那么什么是新零售。新零售就是打破这三个固定关联的链条，使得零售可以在空间、时间上随意拼装，以达到效率最优的零售。也就是说说到底新零售还是零售，只不过更加灵活多变高效了。

首先，信息流和资金流不一定圈定在一个固定的地方。

比如今年38节阿里推出一个38扫码购，比如你在38节去了家附近一个超市，你推了一个购物车，一边走一边看，看到一桶油，拿出阿里的扫码购，一扫，咦，天猫超市比这里便宜哎，好了，你把手机上天猫里面的油加了购物车；再接着走，看到常用的洗发水，再一扫，还是阿里便宜，又加进购物车，这样一路走来，你推的购物车里就只有一盒酸奶，再一看，收银台排了很长的队，你叹了一口气，把酸奶放回货架，然后把手机购物车里的东西买单，空手走出了超市。

你在线下的实体店里看、选货品，信息流在线下进行。在线上的app中完成资金流和物流。这是新零售。

再比如现在如火如荼的盒马鲜生，更是把传统商超的一周购变成了日日购，更加方便、新鲜、操作简易。之前我们看到一些冰箱商宣传自己的冰箱智能化，会根据你冰箱里面的库存提醒你要买什么了。但是有了盒马鲜生，我们就不需要冰箱的这个功能了啊，甚至冰箱基本的功能都变的单薄了很多。盒马鲜生日日鲜，30分钟到家，我们为什么还要在冰箱里屯大量多西？

以前我们去超市买东西，比如说香蕉多少斤以上多少折，好了，为图实惠买一大串，第一天回来挺新鲜，吃了一根，第二天上面有点小黑点了，好吧不影响又吃了一根，到了第三天一下子黑了很多，你看都不想多看一眼，直接把剩下的全部掉进了垃圾桶。这样你再回过头看看，你当初认为的实惠得到了吗？你前面两天吃的两根香蕉多少钱一根？是不是挺贵？盒马鲜生这种新业态，他们不求卖多，但求卖频。这样顾客得到的东西是新鲜且满足当天量的，超市得到的是大的复购率，大的坪效。双赢。

所以说，新零售，就是在互联网、移动支付的基础上更高效的零售。凡是突破传统零售，进行的正向进化的尝试，就是新物种。比如盒马鲜生，比如永辉的超级物种等等。

另外，抛开这些很新很炫的名词，我们再想想零售的本质是什么？

我认为，零售的本质，是顾客付出时间和金钱，商人去帮顾客实现需求。你需要吃，需要做饭，你需要材料，好的材料，好，我（商人）组建一个团队全球直采，用最快的速度集中到你住宅附近的店里，再配送到你的家庭。我就是你的冰箱、我就是你的后厨、我就是你的仓库。盒马鲜生，就是它3公里覆盖范围内居民们的大后厨、大仓储中心。你上你的班，我帮你处理生活上其他的细节，仔细想想，这是一个多大的前景。

回过头来，我们再看三个流程加起来的零售，后面的支撑环节都有哪些。

设计、生产、供应链、然后才是商超、便利店、顾客。这里的供应链指的是一层一层的代理。

那么，新的思路又来了，能不能去掉中间的层层代理，直接从生产到商超，甚至到顾客？其实这里有个小的变化，但是有很大的作用。我们知道便利店是很多的，之前都是些夫妻老婆店，装修也马马虎虎，商品质量也没法保证，但是阿里做了一个举措，它和这些夫妻老婆店合作，把他们转化为阿里小店，换了装修，高大上了。阿里提供什么呢？大数据赋能。阿里这么多年，积累了庞大的数据，哪里的人群最需要什么它一清二楚，比如这个夫妻老婆店附近的几个小区，养猫的人很多，养狗的人很多，阿里怎么知道？因为他们从天猫买猫粮狗粮啊，阿里把这个消息告诉小店，指导这些阿里小店配货，从而达到供需的高度匹配。

这是不是新零售？也算，为什么？因为零售更高效了。

再回到开头，雷军和马云为什么要提出新零售？马云的阿里如日中天，他为什么要忽然瞄准线下？

答案是，互联网的红利已经快消耗殆尽了，网上的流量越来越贵。那么流量去哪儿了。

答案是分散了，因为移动支付的大面积普及，流量被快速分散。以前网上购物用银行卡或信用卡，交易复杂，复杂意味着交易成本高，大家只能圈在一些大的平台上购物。现在移动支付，消费就可以无处不在。举个例子，以前出租车上可以卖东西吗？以前办公室有无人售货机吗？以前机场有无人按摩椅吗？都没有，以前打车突然口渴了怎么办，要么忍一忍，要么叫司机师傅找个便利店停一下，现在在出租车上就可以买。流量是不是从便利店分散到出租车上了？

分散已成事实，不可能重新收回，顺应趋势才是正解，凡是流量流淌之处，通过一个网，线上线下全部关联起来，打通脉络，使中央血液可以输送到每一个毛细血管，就是新零售。

最后我们思考一下，新零售为什么发生在中国？为什么不是美国？日本或别的国家？

有五个方面值得思考。

第一，中国的商业模式够激进。相对比欧美成熟的市场环境，中国还处于一个不确定比较强的探索扩张阶段，这就使得一切皆有可能。

第二，中国新中产阶级的觉醒。我认为这一部分人充当是中国新市场经济的“超级用户”。他们的特质是：经济基础中上、有明确的自我价值观、理性消费，愿意为“设计”“技术”“体验”买单。

第三，移动支付

第四，强大的物流，尤其是最后一公里建设。中国14亿人口，有1400万快递小哥，每100个人里就有一个快递小哥，他们共同完成了最后一公里的物流闭环。

第五，新科技的快速发展：大数据、人脸识别、区块链等。

总而言之，新零售是顺应大势的产物，未来的洪流中各行各业不可避免地要被它裹挟，当下无论哪种形式的探索，其宗旨都指向提高服务效率，提升顾客体验。从这个大前提出发，所有的企业，所有的个人，都该考虑一下：接下来，我们能做些什么------

暂时先想到这么多------