一提到垫子，大家可能就会想到床垫子，瑜伽垫子，椅子垫子，对于床垫子我最容易想到的就是席梦思，是一个叫simons的美国商人1900年发明的，100多年来一直呵护大家睡眠，尤其是像我这种非软床不能入睡的人来说，席梦思简直就是一个神器，同时也是床垫子的代名词，还有瑜伽垫，椅子垫，这些都能在特定场合给大家带来舒适感和愉悦感，还有缓冲作用，也许有人会问为啥垫子能提供这种体验？

     这得从物理学上来解释，从压强定义（物体在单位面积上受到的压力叫压强）可以推出计算压强的公式：压强=压力/面积，我们得出下面的结论：与人体接触面积大的席梦思对人体的压强要比未用垫子的硬板床对人体的压强小，所以人会感到舒适。

前面讲到的垫子是有形的垫子，既然存在有形，那同样也会有无形，就像辜鸿铭先生说的我头上的辫子是有形的,你们心里的辫子是无形的一样，谈话中的垫子就是无形的，其作用就是用来创造一来一往舒适的说话氛围，隔层的目的就是创造舒服的说话环境和氛围。

在电影梦想照进现实 故事中，女主角试图罢演，而导演试图说服女主角继续演下去。来看下面的对话。

女主角：我怎么那么讨厌我自己？

导演：嗨，谁都有喝大的时候，上次我还不是抱着化妆师不撒手。

女主角：我觉得自己放开了，特别难看。

导演：你这是酒后抑郁症，那不是你，是一副漫画。

女主角：我知道，这么一弄挺麻烦的，我一不演，肯定会牵涉到好多人，得罪好多人，背后还指不定说我什么呢？

导演：没事儿，你就是外面有一戏，要上不好辞，跟我这一晚上编的都是瞎话，你也得罪不了我，我也还拿你当朋友，我是你的粉丝呀，前往别忘了这点。

从对话中可以看出导演表现出来的卓越的沟通技巧其实就是在加垫子，换位思考下，如果你是演员在经过和导演以上一番对话后会罢演吗，我想应该不会。

垫子起的作用也是缓冲作用，缓解下你问什么我答什么的紧张状态，同时也留给回答者时间来想想提问者为啥这么问，让回答者超越提问者的问题。

比如小朋友经常会问：妈妈，我是从哪里来的？

妈妈们会怎么回答？ 我听到过的很多回答方法：

捡来的，石头缝里蹦出来的（估计是从西游记里的石猴来的灵感）

还有些人觉得不能忽悠小孩子，得给他们讲事情的真相，于是跟孩子讲：

是从妈妈肚子里生出来的，然后开始讲生理卫生，但可能会发现你越讲孩子越糊涂。

那比较完美的方法是这样来回答这个问题。

--妈妈，我是从哪里来的？

--哟，孩子，你长大了，都开始问这个问题了。

从这个回答我们可以看出，回答者并没有急忙回答提问者的问题，而是超越了他的问题，对他的问题进行了肯定。有可能孩子在你给出了这个回答后会接着往下说。

--今天我们班来了个新同学，老师说他是从四川来的，我想知道我是哪里来的。

你看，在回答这个问题之前，你一定认为他想知道的是他怎么生出来的，你甚至在想他是否已经足够成熟到可以问生理知识了，但其实也许完全是一个误解，所以有的时候我们不要急着回答问题，不给垫子而直接回答问题往往导致误解，对这种误解相对还好，只是在沟通效率上有折扣，后续等了解了全部谈话，回答者会及时修正。

但有的时候直接回答问题可能会让回答者陷入一种被动的局面 ，无法修正，正如以下两个例子。

小王，小张是同事，一天，小王打电话给小张：

小王: 张**，明天上午有空么？ 

小张：有空

小王：正好明天上午我要搬家，麻烦过来帮忙一下。

小张：哦。。。好。

尽管小张不愿意，但也不好意思拒绝，毕竟自己先说了有空。

第二天小王同样打电话给小张

小王：张**，明天上午你用你的车么?

小张一听，想起昨天的事情，正郁闷着呢，赶紧说：不好意思，明天上午我约好了

要开车去机场接客户，然后上公司谈谈业务。

小王：哦，这样阿，那正好，我借用下你的高尔夫球杆，明天上午我想去打打高尔夫。

小张：。。。

虽然这两个例子有些相对夸张，但实际中确实能遇到这种情况，所以在回答某个问题时，别急忙给答案，别急忙躬身入局，先铺个垫子，再东瞧瞧，西望望，看看再说。

垫子主要有三种类型。

当然也可以根据语境衍生出不同的变形。

第一种垫子，赞扬问问题的人，简单的说就是夸他的问题问得太好了。

比如有位客户买了一台车，提走车后第二天早晨就送回来了，说：“你看看车顶，我昨天拿的车，车顶上有一个这么明显的刮痕，这是怎么回事？”

如果你急于说：“真不是我们的问题。”那就是推卸责任了，沟通立刻就陷入僵局，可能还会引起争吵。

如果你会使用垫子，就会说：“哎呀，您可真细心啊！您是什么时候发现这个划痕的呢？昨天晚上提车的时候有没有看到？”当你对他的问题予以肯定的时候，他就会给你更多信息，而不是立刻进入你问我答的境地。

第二种垫子，说他的问题很普遍，很有代表性，比如说这个问题最近很多人都在问

这个垫子的功能是把问题普遍化。

比如：有客户问：这部手机外形真是亮，用的什么材料阿？

销售人员回答：

哎呀，无独有偶，当年乔布斯拿到员工设计的手机的时候 也是问的这个问题。

再比如有客户问：

你们这个系统的logo怎么选一个动物图片？

回答：

哦，你这个问题问得好，当年比尔盖茨 参观我们公司时也问过这个问题，就像腾讯，京东，蚂蚁金服等选用动物图片做logo一样，我们也希望能像他们一样成功。

接下来让我们来看看周恩来总理的故事。

一次新闻发布会上，有外国记者问：“周总理，你们中国明明是人走的路，为什么叫马路呢？”

周总理回答说：“不止你问过这个问题，当年意大利的传教士利玛窦来中国的时候，也问过这个问题，不过我的回答和他当年得到的答案不一样了，我们走的是马克思主义道路，简称马路。”

当然这种回答也要分具体情况，比如你爱人问你 “你爱我吗？”，你最好别说“很多人都问过这个问题” 避免麻烦，当然你也可以回答“ 当年杨幂，范冰冰，韩红也问过我这个问题”。

第三种垫子：示弱垫，在回答问题之前，讲自己的处境讲出来，赢得对方的好感。

比如领导问你：“下周一能做出方案来么？”

回答：“这个周末确实有好几个方案等着做，但我一定优先做您的。”

在比如客户问：“感觉你们这个产品这里感觉跟别的有点不同呢？”

回答：“你这个问题可把我难住了，不过我可以试着来回答下你的问题。。。。。”

加一个垫子，就是让你永远在沟通中不知不觉处在优势地位。

只要你养成这个习惯之后，听到别人问话，就不用想到立刻怎么回答了，应该把自己想成一个双核处理器，一个核考虑如何加垫子，一个核思考该如何回答。

最后一个例子比如客户问“这块玉的产地是哪里？”，回答“我知道你肯定已经猜出来了，这块玉产自云南”，看到没，永远先加垫子，再回答。

最后希望大家都能学会这个谈话加话垫子的艺术，本文例子大部分 来自说话的力量这本书，作者孙路弘，里面有大量的关于说话的技巧，这里只选了其中的一个点来加以阐述，希望对读者朋友们有帮助。