陈春花：战略是思想更是行动

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前天 11:04 · 北京大学王宽诚讲席教授 BiMBA商学院院长 知名财经领域创作者

导读：真正意义上的战略是要落实到行动上，是一个包含了目标、思想和行动的方案。

反思行业之痛，纠正战略的理解偏差

我曾在家电行业待过20年，感受到行业困境带来的压力。那时，在这个最具有企业运营能力、最具有竞争力的行业里，出现了一些根本性的困惑：关于核心技术的问题、关于品牌的问题、关于全球化的问题、关于渠道的问题等等。似乎每一个问题，都可以让家电企业陷入困境。

更困惑的是，家电业的经理人感觉痛苦的缘由是不能够思想，认为在这个行业思想者无法生存，除了价格战、做销量之外，这个行业根本没有战略可言。

（做一个能够思考不简单粗暴的人，思维不要固化）

造成这些困惑的原因，从根源上讲，应该是对于战略的理解有了偏差。

如果从经典的战略定义上讲战略，战略的大师们已经表述得非常清楚。我更愿意从战略的理解这个角度来诠释，战略理解的过程可以用以下方式描述：

战略起源于“一个美丽的梦”

由这个“美丽的梦”引出战略的定位

基于战略的定位来界定核心竞争力

再由核心竞争力来界定核心能力

（这个对战略过程的理解很重要，把战略作为一个有思想有步骤有行动能力的整体）

如果是这样来理解战略的话，我们需要明确的是，战略只有在起点的时候是一种“思想”或者“理想”，但是进入到战略在企业的表现能力上的时候，战略则演化为企业的核心能力。

因此，我认为战略是思想更是行动。

不管企业具有多么美好的梦想，如果企业不具备核心能力，就无法拥有战略的能力。不要简单地认为企业具有战略规划就具有了战略能力，也不要简单地认为价格能力就不是战略的能力。理解战略不能够基于企业自身，必须基于顾客的价值，必须基于环境，必须基于对于理想与现实的理解。

（这三个必须是思考战略的逻辑起点，是衡量战略的标准）

对经理人的要求：做实实在在的实践者

如果我们需要解决这些困惑，还需要解决的一个问题是，经理人角色的问题。

经理人作为个体可以是一个充满理想的人，可以是一个热爱思考的人，也可以是一个不屈从于现实的人，但是经理人在工作中，他需要承担职业所必须承担的角色。

这个角色决定了他必须是一个充满理想而又脚踏实地的人，必须是一个热爱思考而又身体力行的人，必须是一个面对现实解决问题的人。一旦成为经理人，你所承担的责任要求你需要如此行事、如此思考。

我曾经讲授一个专题课程：「职业经理人的素养」。在这个课程中，我列举了经理人的七项素养：

1. 职业化的心态

简单地讲就是一种承诺的心态。对目标承诺，解决为什么做的问题；对措施的承诺，解决如何做的问题；对同事承诺，解决与谁做的问题。

2. 经理人的职能过渡：从体制到人

其表现为：通过培养和利用企业核心人才调整企业决策方向，（至少有两个人才影响了企业的决策方向），减少对于决策计划体制的依赖；通过培养鼓励自我监督的企业个人价值观和人际关系，减轻企业监控体制的负担；（自我监督、自我管理）；通过建立与拥有专业背景的企业员工的人际交流渠道，代替大部分对于信息系统的依赖。（掌握最关键的信息，团结最关键的人力资源）

3. 经理人的职能过渡：从结构到程序

传统的结构“是一个把脸对着董事长，把屁股对着顾客的企业”（杰克·韦尔奇），现在经理人需要把关注结构改为关注程序，把组织变为程序选择的组织，其特点是构建企业家机制、优势互补机制、更新机制。

（我理解的程序，方向是对着客户的）

4. 实事求是的管理之道

职业经理人要做到对于环境的敏感；愿意脚踏实地工作；关注于结果；对于不确定问题的公开坦诚。

（不确定性是常态，而不是人为）

5. 转变职业经理人的角色

职业经理人的角色转换表现为四个方面：第一，从设置战略到阐明意义，以使战略能够变为行动；（尊重并阐明，使思想壮大）第二，嵌入企业的雄心壮志，以使成员可以面对所遇到的困难；（要展现雄心壮志，激励团队，特别是核心人才）第三，灌输组织价值，以使成员具有行为选择的标准，知道什么应该做，什么不应该做；第四，给员工的工作赋予意义，以使成员愿意为之全力付出。（后两条需要具体措施落实，客户与价值是方向指引）

6. 管理自己的老板

管理自己的老板就是建立并培养良好的工作关系，形成和谐的工作方式、相互期盼、信息流动、诚实与可靠、合理利用时间与资源。

7. 职业经理人的品牌

职业经理人获得品牌的根本是生产人才的“发动机”，即直接培养人才；传授心得；情绪能量与决断能力。（培养人才，传授心得，传递并鼓舞正向情绪能量，敢于坚持专业原则做决断）。

我再一次认真地重复职业经理人的这七项素养，是想清楚地表达作为经理人来说，其职业的要求就是一个实实在在的实践者。如果不能够有职业化的心态，不能够面对问题解决问题，不能够配合企业和老板的要求，不能够带领员工共创业绩的话，那么经理人自己的角色定位就会产生误解，因此而产生的痛苦就可想而知了。

理想和现实中间，要用行动来连接

再好的策略只有配合有效的行动才能显示出其价值，而企业遇到的一个很大的内耗是没有行动力。

虽然我们一直在探讨战略的问题，可是战略层面的探讨也仅仅是局限于战略规划、战略选择、战略目标、战略思维这个层次上进行，我们需要清楚知道：真正意义上的战略是要落实到行动上，是一个包含了目标、思想和行动的方案。

所以我们常常看到，在战略上我们总是可以找到一些清晰的方向，但是却无法保证战略实施的结果。既然战略方向没有偏，企业还是出现竞争力不足或者企业破产，那只能说明一个问题：行动力差。

松下幸之助曾说，对于产品质量来说，不是100分就是0分。没有任何的商量！日本企业的质量战略是日本产品走向全球市场基本战略，而质量取胜的战略方向，贯彻在日本企业的现场管理中，贯彻在日本人的“5S”的行动中。

笛卡尔有一句名句，人无异于一根芦草，只是这是一根会思想的芦草。这仅仅是人与其他物种区别的本质，而对于人类自身来说，在这个世界里，人之所以有优秀与一般之不同，在于优秀者更有实现构想的能力，而不是更有思想。

（有思想没啥了不起，关键是有实现构想的能力）

大部分的企业总是强调自己优越于其他企业的各种原因，但是究其根本一定是：一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是比别人做得好。（做得更好）大部分的经理人也在强调自己比别人优越的各种条件，但是究其根本一定是：一个优秀的经理人能够持续地完善自己的行为，以比别人更高的标准来行动。

企业和经理人一样需要放弃对自己的过度欣赏，需要打开心胸，接受现实。理想之所以能够变成现实，是因为行动；理想主义和现实主义之所以可以没有距离，是因为行动让这个距离得以拉近。（本文完）