主要参与者

消费者：商家信息不透明，消费金额高，效果不确定，选择决策难；被推销产品，骗买卡。各个商家良莠不齐，总怕上当受骗。

商家：获客成本高，门店租金、设备投入大，拉升了服务价格。

技师：缺乏硬件，需要依附于商家，接受高额的抽成，利润减少。

人群画像

25岁以下年轻人为主，对学化妆和美妆决策是刚需，随着年龄和收入增长，会成为美业O2O的主力军。

美业O2O用户更集中在经济发达的地区，整形在发达地区接受度较高。

细分行业

美妆、美甲、美发、整形美容和上门美容。

发展方向

核心是给消费者提供有价值的服务。

流量方向：整合汇集所有商家、技师，从一个细分行业扩展到全行业。只搭台不唱戏，轻资产平台思路。

服务方向：在一个细分行业把服务做到最好，扩展到全行业。自己唱戏，自营重资产思路。

行业特点

女性刚需，非标品，好的技师供不应求，价格弹性差，低频，客单价高，服务效果敏感而非价格敏感。服务项目简单，拓客成本高。

行业图谱

细分领域都有典型应用，还没有整个美业通吃的巨头。市场消费行为还在教育阶段，美妆覆盖率高，美甲和美容次之，美发和整容较少。整容行业因为门槛高利润大，所以资本关注度高。

互联网O2O特点

标准化服务利于控制质量；平台模式轻资产，清晰简单。

受限于上门，无法提供完整的全套服务。

成长周期长，短时间难以盈利，高度依赖融资。

门店工具特点

卖软件为主盈利模式清晰。

需要突破传统模式，解决行业面临的问题。