用户只有获得充分的回报，才会付出相应的努力---付出与回报要相称
如果在应用中添加复杂的功能，要想让用户忍受复杂的操作，结果必须有足够的吸引力。这也是为什么用户界面不能为实现简单的结果而进行复杂的设计，除非结果也很复杂（只要这种结果不是经常需要）。
界面转换得当的最重要原则就是付出与回报要相称。尽管这是用于所有用户，但对永久的中级用户来说尤其如此。这一原则是说人们愿意为值得的事情付出努力，至于值不值得，用户说了算，同这一功能执行起来技术难度有多高没有关系，完全取决于用户的目标。
如果用户真想实现什么目标，他必将努力实现。如果员工想做出漂亮的文档，用众多栏目、多种字体和绚丽的标题吸引老板，他必定会积极探索应用程序深处，学习如何做出漂亮的东西。用户会为了相应的回报，付出努力。
但用户只想打印一份普通的文档，使用单个栏目、一种字体，则他就没有动力去学习更高级的制图功能。提供这些选项对他而言并不受欢迎。
