豪无疑问，信任是人与人相处最重要的基础，而沟通是相处的重要介质。 沟通的目的是解决问题，不然就等于闲聊;这些都是基本原则，而不是沟通方法。那么，有效沟通的四大原则是什么?实事求是，开诚布公，严己宽人，结果导向。
今天听了婉婉老师讲的课就是关于有效沟通的，受益良多。有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
有效沟通能使陌生人变成知己甚至爱人，无效沟通会让原本亲密的人变成陌路甚至仇人，可见沟通的重要性。
