值乘过津保线路的列车长对复兴号8辆编组动车组列车的超员情况,一定不会陌生。怎样预防超员报警则成了我们乘务人员日常工作的重中之重。每到节假日,上至春运暑运,下至周末小高峰,津保线路的客流从来不会让人失望,处处彰显了社会主义的优越性。面对动辄半列车人数乘降的旅客,我们乘务人员已对此驾轻就熟。
首先在旅客上下车较多的车站,到站前提前查看终端人数,安排乘务员和保洁员分别在容易发生超员报警的3车厢6车厢内外值守。乘务员在车门口快速组织旅客从双开门车门进入车厢,“这位提大箱子的先生,请您从靠近4车厢的车门上车,这边有大件行李存放处,可以妥善放置您的行李”,乘务员重点组织携带大件行李的旅客从隔壁车门上车。车内值守的保洁员,主动接过旅客的大件行李,“先生,您的行李先放在这里,请您往3号车厢走,对号入座,您的行李我们会为您妥善放置,请您放心!”、“各位旅客,请往车厢里面走,不要在车门口堆积。”站停时间仅3分钟的一级站,乘务人员迅速将大批旅客化整为零,妥善安排,均衡乘车。
每一站的正点组织保证了列车的安全正点;每一次的优质服务、高效组织及全体乘务人员的团结协作是保证列车安全正点的护身符!