机舱中一片混乱，几个恐怖分子为了不被人干扰飞向华盛顿的计划，将驾驶舱大门重新关闭。几个还能活动的空乘趁机跑回机舱，尽量冷静地对大家说：
“请用最后的时间给家人打电话吧。”
当时一些航班的座椅靠背上会有付费电话可以使用，但由于技术限制一架飞机只能让同时拨打8个电话。在33人慌乱的拨号中，很多人的电话从没有拨通。
马克听到要拨打电话时十分不甘心，他曾与其中一个恐怖分子正面搏斗了一次，他不相信33个人无法战胜4个歹徒。
稍加考虑，马克打给了他的母亲。
“妈妈，是我，马克。我只想让你知道我真的很爱你，我很爱你们”。
马克告诉母亲飞机上发生的情况，他们被劫持了，飞机现在正飞向...
就在这时他的电话掉线了。马克的母亲爱丽丝惊恐的拨打了FBI的电话报案，然后迅速回拨了马克的电话。电话响了3声，7声，直到忙音，马可没有接起电话。
母亲在电话录音中给儿子留言：马克，儿子，你要去做一切你能做的事打倒他们，阻止他们！”
马克从来没有听到过这条留言，但他没有让妈妈失望，他搏斗，殊死搏斗。
37岁的心脏起搏器公司副总裁汤姆给妻子打了电话。
“我们正打算采取行动，但也许我再也见不到你了”
空乘珊迪沉着按动了快速拨号码，打给美联航旧金山维修中心。她用冷静的语气告诉修理人员：
飞机正在被劫持，歹徒有刀，杀死了我的同事。请立即联系有关部门。
珊迪随后又拨打了飞行员丈夫的电话。
夫妻在交流中也十分冷静和专业，丈夫让珊迪观察太阳的方向，并合理判断出飞机正在向美国东部行驶。
两人在电话中推测了歹徒的目的地，几位乘客已经制定了反抗方案。
丈夫提醒她等乘客们夺回驾驶室时，第一时间打给他，他需要指导他们驾驶波音757逃离危险。
“我爱你，照顾好孩子”珊迪最后说。
杰里米是美国柔道冠军，他的电话打给了住在纽约乡下的妻子，俩里还有他们年幼的女儿。
“听着，这架飞机上有几个坏人，别哭”，他听到妻子在电话那头无法控制的抽泣，停了一会又说：
“我爱你”
杰里米的妻子让他等一等，她打开电视，重复着电视新闻里正在滚动报道的毁灭性消息。
“三架飞机，两架撞上世贸大厦，一架撞向五角大楼”听到消息的杰里米声音有些颤抖，他明白，自己所乘坐的联航96号应该就是这次自杀式袭击的下一个行动，他们的命运洗净很难改写。
电话那头杰里米的岳母在喊：“让他勇敢，让他勇敢起来！”
杰里米的确做了勇敢的选择。刚刚马克找过他，希望让他一起加入袭击恐怖分子，夺回飞机驾驶舱！
这很冒险，他在电话里和妻子讲了准备反抗的大概，“别担心，我想他们没有枪”
“机舱的乘客已经投票决定，我将会加入夺回驾驶舱的行动。”
妻子最后与他告别：“你很坚强，很勇敢。我爱你。
托德是一个电脑推销员。他试图给妻子打电话，但没有接通。有些释然的他按动了接线台的号码，接线员听他上来就自说自话很生气，扬言要挂掉电话。
还好电话被路过的主管抢了过去，“有什么可以帮您的吗？”
托德告诉她，两个人躺在头等舱的地板上，可能死了，这两人应该都是飞行员。正在谈话中，飞机再次迅速下降。
听筒中男人颤抖的声音喊着“天啊，我们要掉下去了，我要要掉下去了，上帝保佑。”
接线员浑身战栗着，她不知道该如何帮助这一飞机的乘客，也许此刻能做的只有耐心听托德的想说的话。
飞机平稳下来，她与托德一起背诵了圣经中到祷告文，她主动问托德要不要帮他连线妻子丽莎。
托德拒绝了，他们的第三个孩子还有几个月就要出生了。托德不想给喜悦的妻子任何坏消息，他向接线员透露了自己将加入几位乘客的“反劫机”计划。
也许是巧合，也许是注定，这位听到托德最后声音的接线员，名字也叫丽莎。
时钟接近10点，托德举着电话，身子转向后排的乘客们问了一句：“准备好了吗？”
录音中听不到机舱中有任何的答复声，但片刻托德说了他人生中的最后四个字：
“好，我们上！”
