1.如何表达?
表达,首先我们要明白自己要表达什么,这就是信息,只有信息是准确无误的,才能让接受者更好的理解接收。
信息分为记述信息,评价信息,规范信息。
学会分辨信息的类型我们就可以合理的运用,让别人更好的理解我们的意思,而不是说了一大堆别人根本不懂你在说什么,也能在别人说“听不懂”时,分析别人不懂的原因是不理解记述信息,还是因为没有评价信息别人不知道表达的意图。
清晰表达的三个技巧:主谓关系明确,逻辑连接词正确,用词具体不含糊
2.如何有逻辑性?
有逻辑性就是有条理,有理有剧,我们平时经常说自己说话做事没有逻辑性,其实就是缺少一些思考技巧和规范的步骤。这本书中介绍了几种方法和技巧。
金字塔结构:按照主要信息,关键信息,次要信息来组织主题信息
MECE的技巧:运用现有的分析架构,如五力,3C,4P,SWOT分析等使自己在分析解决问题时,不重复,不遗漏。
高杉法:
恢复原状型问题--掌握状况>应急处理>分析原因>根本措施>防止复发
预防隐患型--假设不良状态>诱因分析>预防策略>发生时的应对策略
追求理想型--资产盘点>选定理想>实施策略
SCQOR(故事展开的基本流程):
Situation(设定状况) 主角,目前稳定的状态>Complication(发现问题) 失去稳定>Question(设定课题)>Obstacle(克服障碍)>Resolution(解决收尾)