今天跟大家分享一本书《关键对话》
副标题是：如何高效能沟通
首先我们跟随着本书的思路，先来理解一下，什么叫做关键对话？
并不是说，影响一生的一个谈话，就是关键对话，其他都是普通对话。
关键对话有三个特征：
1.双方观点有很大差距，
2.对话存在高风险，
3.对话有很强烈的情绪
这样的对话，充满在我们的生活个工作中。
和朋友提建议，和不喜欢的同事一起合作，指出违反承诺的行为……
为什么需要学习这本书，因为面对关键对话，或者说这样的关键时刻，我们通常的反应是：1.逃避问题，不敢面对
2.勇于面对问题，但是处理不好
3.勇于面对问题，并且可以处理妥当
所以，我们通过学习，能够勇于面对问题，并且可以处理妥当。
一：从心开始
对话之前，先问清楚自己的真实目的是什么，自己的动机是什么。
因为后面沟通的时候，可能会渐渐被情绪影响而忘记了自己的动力和目的是什么。
二：观察对话氛围
很多时候，我们聊着聊着，可能氛围就不太适合继续这个话题了
