邀请大家先看两个大家熟悉的情景：
第一个：公交车上，一个外地人问司机，这是到**的车吗？司机白了那人一眼，你不会看牌吗？
下一个站，公交靠站，一大班人上来，有个别乘客行李比较多，司机有点不耐烦，赶紧，别挡道~
又靠站，人很多，个别乘客从后门上车，从后面递交车费上去，司机烦躁，那谁，还没有给钱~乘客说，给了呀~司机爆粗骂，乘客不服气，司机不开车，跟乘客对骂……
第二个情景：公交车上，乘客问，这是去***的车吗？司机微笑且温柔：不是，那车需要到对面~
靠站停，上来一个老人，司机等老人上来站稳再开车~
再靠站，上来很多人，司机温馨提醒，麻烦大家往后靠一靠，谢谢大家的配合了……
同样是司机，不同的人，即使是相同的情景，处理与应对方式都不同，结果自然也不同~
司机是服务行业，辛苦，待遇一般般，这时再遇到一些奇葩的乘客，偶尔吃点气在所难免……但是，这些都不能成为你做不好工作的理由
各行各业，各种的辛酸，在所难免，热爱与用心真的是很关键，当你把自己的热爱与用心注入自己的工作时，你的工作是有质量与生命力的
不论在任何岗位上，周遭的人事物不是你所能掌控的，但是你的热爱与用心是可以由你控制的。
不论是公交司机，还是清洁工人，假如你对工作和生活有足够的热爱与用心，你自然有足够的思考与创新，生活回馈你的结果也自然不同
