通过了解QQ是如何通过等级特权来进行用户激励，还原QQ用户激励体系搭建思路，从中了解QQ是如何定义用户角色、如何选择激励手段、如何配比整套用户激励体系。
等级体系分析
等级体系总览
普通用户（QQ等级）
会员
钻石贵族
思路还原
从QQ等级体系出发，尝试分析出QQ激励体系的搭建思路，如下：
激励目标
提高用户活跃度
提高用户使用或支付时长
维持用户忠诚度
提供商业营利额
用户角色
用户是极具人性的；
QQ对用户主要以其活跃度和付费客单价来进行区分
QQ对其用户的属性和行为匹配推荐产品或服务
应被激励行为
持续性使用的行为
表现活跃的行为
产生支付的行为
提高支付客单价的行为
持续性支付的行为
激励手段
给予功能或工具上的特权
给予炫耀的机会
激活用户间的攀比心理
利用用户懒惰的心理
适当给予人文关怀和安全层面的特权
奖励持续使用的用户，惩罚不持续使用的用户
联动其他产品给予用户特权
激励体系还原
QQ洞悉用户的人性，利用大量的数据对用户进行分析定位，进而选择激励的手段。其中以等级特权为主要的激励手段。
特权除了QQ聊天软件本身，有相当部分来源于其他事业群
这样的做法不仅确保了特权来源和保证激励的持续性和有效性，更拓展了腾讯生态圈的市场运营的空间，使用户对腾讯整个平台的粘性更高。另外，不同的特权服务之间也会进行联合，如钻皇联合了会员及红蓝绿黄钻。全方位立体化地联合腾讯内各事业群进行激励是其中一特色。
不同的等级拥有不同程度的特权，而要实现等级的提升只能依靠每日的成长值的积累
无论是对于普通用户、会员还是钻石贵族，都需要通过在线或使用时长积累来升级换取特权。不同用户之间的区别在于高等级会员、钻石贵族拥有一定倍数的成长加速特权。为了提升等级，所有用户都需要经常长时间登陆或使用QQ，从而培养了用户的习惯。对于付费的会员和钻石贵族等，为了提升等级只能续费使用，一方面增加了QQ的营利，另一方面增加了用户流失的成本，不想特权消失只能续费。
针对不同的等级的用户，根据用户需求进行激励
针对低等级用户，满足其基本的功能需求
QQ等级为3级以下的用户（称低等级用户）通常为刚刚使用QQ或使用时间不长的且活跃度和粘性较低的用户，属于沉默用户。针对这类用户，QQ对其的特权并无过多的设置，激励手段以满足用户的基本需求，另外以更高等级的特权作为用户的期望进行激励。
针对中等级用户，满足其精神上虚荣和炫耀的需求
QQ等级为4-15级的用户（称中等级用户）通常为已经培养成一定习惯的且活跃度和粘性相对较高的用户，但他们不产生较多的价值，属于伸手党或潜水党一类。针对这类用户，QQ给予相对比低等级用户更优及更多的特权，满足用户的虚荣和炫耀的心理，鼓励用户更多地使用QQ及相关的功能，同时刺激其他用户。
针对高等级用户，刺激其向付费用户转变
QQ等级为16级以上的用户（称高等级用户）通常为活跃度和粘性极高的用户，产生一定的价值，属于高质量用户。针对这类用户，QQ给予更多和更优的特权，维持用户的活跃度和粘性，另外特权中还包含少部分会员享有的权利，刺激这类用户向付费用户进行转变。
对于付费用户，增加用户的流失成本
对于付费用户（如会员、钻石贵族等），这类用户大部分产生极高价值，属于核心用户。而年费会员或年费钻石贵族对比起普通的产生更高的价值，因而也设定了更高级别的特权。这类用户的激励思路类似QQ等级，等级为5级以下的为中等级用户，6级以上的为高等级用户。刺激手段更倾向于精神激励，当然功能和工具上的特权更少不了，与其他事业群联合的激励更多。
针对这类用户，QQ在激励手段上还特意加入了增加流失成本的手段。如：对期末的付费用户进行情感营销，促使他们续费；对于不续费的用户，其成长值会逐渐减少等。
对于最高级用户，适时推出新的等级
对于最高等级的用户，为了这类价值用户的留存，QQ会适时推出新的更高的等级，以保证等级激励的健康度和持续延伸。
总的来说，通过等级体系，营造身份和价值上的差别，给予用户预期，从而激励用户，拉升用户的生命周期。
说明
参考资料
腾讯QQ官网上相关信息、《腾讯方法》
文中相关名词的定义明确
腾讯：指腾讯公司，包括旗下的所有事业群。
QQ：指腾讯公司下的聊天软件QQ，不包括其他事业群。
等级：指按QQ的标准设立的有高下差别之分的等级。
特权：指针对某等级而设置的具有特殊性的权限，包括但不限于功能、工具、装饰、荣誉等。
用户：指QQ的使用者。
本文更新说明
2016-05-25 成文
2017-04-07 更正文中错误和修正部分语言，对激励体系还原部分的内容进行观点划分，重新排版以便更舒适地阅读
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