叙事治疗独特之处就是在倾听问题故事的过程中，去寻找支线故事的点——不同于问题故事的独特结果！咨询师的引导陪伴，让来访者寻到那些珍贵但被忽略的故事情节不断叙说。
逐渐丰厚的故事情节成为新故事的支柱。当来访者越说越清晰，新版本的故事就会越坚强，人就越能离开问题故事的单一框架，看见问题，看见自己如何在那么不容易的情况下因应状况，让来访者看到不一样的自己。
倾听过程咨询师要注意如何贴着来访者的感受走，与他产生共鸣，理解他的不易。进而转向了解来访者是如何因应过去的事情的，这让来访者从不同的角度看到不一样的自己。
