To B产品,业务方全程蒙蔽怎么搞?

    生活需要记录,人需要生活。

    今天和业务部门进行需求审核,对的是公司内部SAAS系统的采购模块。怎么说呢?就是觉得不专业吧

    辛辛苦苦把原型画出来了,今天就拉着我的直属leader和采购小姐姐进行需求核对。我脑补的画面是----采购小姐姐看到原型疯狂diss我,各种说我考虑不够周到,然后展开一场业务部门与产品经理的撕逼大战。然而实际情况是,我直述每个界面的需求点,交互规则,体验优化点,采购小姐姐却一脸蒙蔽。这是让我很意外的,姐姐,咱们是否可以稍微专业一点呢?然后我俩就问,“你的核心需求到底是什么?你要的几大模块是什么?”。支支吾吾,说出三言两语,就这还是让我不痛快的,连自己的需求是什么自己都不知道。我又问了使用到的几个字段,业务方的计算规则是什么?嗯,,答案是还没确定下来。所以这是最不专业的业务部门的。接下来能预料到的,我的女leader和女采购进行疯狂撕逼,而我作为一个男生,自然不好插手女生之间的事了。

    但是工作还是要做的,项目进度还是要推的。其实在工作中,业务部门常常不知道自己具体的需要是什么,只是知道提出一个很大概的不接地气的概念。“今天请给我做一个数据分析可视化界面,我们以后工作要以数据为驱动。”当具体到怎么做?要哪些图表?是否需要预测功能?预测规则是什么?,等等。这时候,业务部门就是开始蒙蔽状态。

    所以在工作中,第一步,我向来是自己先去了解业务,把自己当作业务方,然后再把自己当作产品经理,因为我一直认为在To B 产品中,不懂业务的产品经理多半在瞎胡闹。

    第二步,与业务部门好好聊天,这里就要涉及挖掘需求之聊天的艺术,不是上来就问“我给你一个饼状图吧,你能看到每个类目的占比”,这样“带着解决方案的提问”通常会被业务方欣然接受,但是很多时候并不一定真正解决了业务方的需求。所以我们的聊天应该是“以引导出需求为目的,再后续考虑解决方案”为指导思想。我问你“你们平时在做报表时,关注比重问吗?关注发展趋势问题吗?关注对比关系吗?”得到肯定答案后,或许这时候,我们考虑做折线图,雷达图,还是条形图。

    第三步,带着你80%完成度的原型再找业务部门聊聊吧。每次原型出到80%的时候我就会再次拉着业务部门开始聊天,告诉他我每个设计点的目的。这时候,通常会又提出很多有的没的需求,但是这时候你要记住,如果提出的需求与这次节点没关系,那么就是留到下次迭代了。并且如果提出的需求涉及到模块之间的布局关系,关系到整个SAAS系统的架构问题,那么肯定是不能放弃底线做妥协的。举个例子,我在给他们做每个维度的统计界面时还给了他们一个首页,首页主要展示有些关键性指标信息。这时业务方提出我的折线图需要数据下转功能。(黑人问号?)我这里让你数据下转了,我还要其他几个详情界面干嘛?首页大屏就是提供整体统计性数据,对于有疑问的数据想要了解原因,请移步对应详情界面。


首页大屏

    第四步,原型全部完成,最后一次拉着业务方聊,就是最后的需求审核。这里有一个很重要的工作,就是明确业务方需求的优先级,从而确定自己功能点的优先级,你要知道在后面与开发的需求审核过程中,开发小哥可是会疯狂砍需求的,所以我们必须明确功能点的优先级,保持自己的底线。在考虑资源和其他成本的前提下,合理砍需求。

    好的,明天带着PRD转交开发,开心!

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