前段时间我犯了一个错误，把一个原本就定义为不行的人，重新招聘进来之后，让团队更难了。
这个人原本是我在5月份的时候就定义不行，让离职了的，可是到公司大促需要人得时候，我第一时间想起了她，看是否愿意过来帮忙做做事，结果她也同意了，来帮忙的期间，她和团队配合的很默契，也很不错，我认为她较之初，已经有了很大的改变，所以便问她是否有兴趣回来继续做事，她也欣然同意了。
我们都认为这次再合作，能够配合良好，做出很好的绩效，但是没想到，后来她还是心态崩了。致使整个客服团队出现极大问题，人心不稳、人数不够、较为资深的客服被她裁员，在这种情况下，她毅然而然的再次提出离职，我心态也是崩了。
终于经过一个多月的努力后，整个客服团队稳住了，且较之前有了很大的起色，但是想到之前因为这次选人的问题，导致了这样情况的发生，我毅然是觉得，在人才甄选这个环节实属非常重要，重要到你招错一个人，整个团队会垮掉，人心会散掉，并且影响到其他部门人员的心态。
之前以学习了人力资源的一些课程后，确实在理论这方面有了极大的认知，但是往往问题就出在实战上面，在实战上，有太多的因素会影响你的判断。
通过这次的选人事件，也给我带来不少的启发
1、团队需要一个思路清晰的主心骨来带领这个团队
2、在于员工沟通时，要从双方的角度出发，不能只考虑一方
3、选人的时候，要多观察，不能因为一时的表象而蒙蔽
