书名《好好说话》
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关键词:劝导
人天生有对自己提出的观点进行辩护的习惯，并且也只喜欢接受自己做出的决定。
所以在劝导别人的时候，正确的提出观点，显得特别重要。
以戒烟为例。
如果我们在劝别人戒烟的时候，提出的问题是“为什么你戒不了烟呢？”这时对方的“防御系统”就自动开始工作，来考虑这个问题的合理性。被劝方会提出如“烟能舒缓压力、提神醒脑、快速拉进距离”等等的理由，反而加深了对方对吸烟这件事的兴趣。
如何提一个更好的问题呢？
可以采用引导式询问: “之前有没有一点点想要戒烟的念头？”这样的一个问题会有效激活对方对“戒烟”这件事的记忆，放下防备。“为了家人的健康、 自己的健康”这时候再简单引导下，帮助对方做出改变的决定，那么一次有效的劝导就完成了。
小结一下: 劝导别人的时候，尝试用“你曾经有没有一点想那么做吗？”进行有效的劝导，劝导别人，也可以用来自我提问，比如懒癌犯了，问下自己“你曾经有没有想过要好好努力？”而不是问“为什么我会这么懒？”
问题不同答案不同，答案不同结果就不同。
金句: 说服，不是一蹴而成的事情，尤其是在针对某些成见已深的对象时，不要觉得我讲了半天，你还是没有那样做，就是失败了。事实上，说服是一个程度上的改变，只要对方的想法从“很讨厌”到“没那么讨厌”，甚至是在思考“你说得也有一定道理”的时候，其实说服就已经开始成功了。
