今天发生了两件突发的事件。

        一件事是白天发生的地库水泵反水，一件是晚上发生的业主家中水管爆裂。

        白天的时候领导们都在，当其中一个部门发现问题之后，领导会及时跟进安排，很快处理妥当。

        但到了晚上，领导不在，只有安保，值班工程在的时候。这时没有个敢于担当的人在场，就会发生责任推诿，互相推脱的现象。

        其实说到底其实也就是一个水表阀门关闭的问题。那个现场的安保，却说水表井在哪都不知道，这种推脱让我第一感觉是这个班长不作为，第二感觉是班长的培训也不够到位。

        但到最后的时候，他说出这么一句话:保安也不是万能的，这个水表阀门如果我们去找了，找不到，那业主又把矛头指向我们保安部了，那工程这边又没事情了。他这样也是替他们保安部在考虑。我也可以理解他的这样的想法。

        但是他却没有想到的是保安部工程部都是一个整体。在业主面前对骂的，可能是保安部，但损毁的是整个服务中心的形象，而不仅仅是一个部门。

        在业主面前，整个服务中心的每一个员工，代表的都是物业。如果家中有突发事情，业主希望的是，有物业可以作为依靠，尽快的处理事情。那如果安保的队员知道水表在哪，优先先把水表关闭，再交由工程尽快处理户内问题，这样事情不断档，对业主又能体现服务中心对事情处理的迅速，这不是很好吗？

        如果是整体，那就应该有整体的考虑。而不是局限于部门之间的推诿，也许也是因为太多这样部门之间的龌鹾事情，让这个安保班长心凉，但总体考量上来说，还是需要把服务中心的人，不分部门，要打造成一个团体，一个整体。这样才能发挥整体的力量