世界上最伟大的推销员（全新修订版）

拉塞尔·H.康威尔 李一凡

67个想法

第一卷 全新的我

>> 要做就做最好

>> 信心是成功的前提

>> 培养好的习惯

>> 第一，做更多的工作。第二，能够指导别人更好地工作

>> 可见，要想成为一名成功人士，除了付出额外的工作，还要培养自己良好的判断能力，或者说，既要靠手，还要靠脑。

>> 可以说，在这个世界上，推销自己的最好方法，便是为别人提供超出别人想象的服务，创造出别人想象之外的价值

>> 基于此，朋友，如果客户对你的预期值是100%，那么你要给对方多少呢？答案应该是120%，甚至更多。是的，只有给对方更多的价值，才能够获得更多的发展机会。

>> 第一，当你接受一份工作时，一定不要仅满足于完成分内的工作，你要主动承担更多的工作，力争不断超越自己；你还要懂得，这样做，并不是因为感情用事，而是基于一种商务规则。永远记住，上帝是公平的，有益的付出，必有回报。第二，如果你不甘平凡，希望脱颖而出，一定不要满足于基本的工资，而要对绩效工资充满信心。此外，不要一遇到事情就要请示你的老板，只要不超出原则的界限，你更应该主动思考怎样处理。

>> 第三，在工作之外，培养出一种富有魅力、让人感觉舒适的魅力。如果你能够做到这点的话，我相信，你一定会在工作中获得极大的成功。

>> 机会就在身边

>> 智者总是从容的，而愚者却总是匆匆忙忙的。是的，我们需要速度，但是速度一定要建立在思考的基础上。

>> 你还在为缺乏机会抱怨吗？不，这世界并不缺乏机会，缺乏的只是你的洞察力！

>> 怎样开发自身潜能

>> 我们所听说过的每一个优秀的人，几乎都与学习结下了不解之缘。确实如此，只有学习，才能让一个人摆脱无知与乏味；只有学习，才能让我们的大脑更加精密与发达，让我们的内心才能更加强大。既然谈到学习，就一定不会离开读书。

>> 首先，我们要选择适合自己的、有益的书来阅读。这是我们读书学习中要解决的第一个问题

>> 知道了自己是世界上最重要的人，接下来，我们必须做好自己。只有这样，才不会让自己失望。每个人都有自己的特点，我们学习别人的优点固然重要，但学习别人的优点，并不是要把自己也变成别人，而是要把别人的优点融合到自己身上，做更好的自己。

第二卷 爱在今天

>> 每个人都希望获得别人的真诚。但我们首先要做的是，自己得拿出真诚来。人们在社会交往中，是怀着对等心理的，也就是说，你对别人是否真诚，将决定别人是否对你也忠诚。无论什么时候，都不要认为自己是一个高明的演员，认为别人是多么好欺骗。事实上，那些假仁假义的人，是这世界上最为拙劣的演员。

>> 接受自己，热爱自己，理性地改变自己。其实，爱自己也是一种自信，如果我们再加上适度的幽默感，让自己的内心保持沉稳和宁静，我相信，这样的你，一定是一个对生活充满信心的人，是一个对客户利益高度重视的人。

>> 朋友，如果你想让世界爱你，那你就要爱这个世界；如果你想要让所有人爱你，你就要爱所有人。这就如同，你想让客户喜欢你，你就要先喜欢自己的客户；作为一名推销员，你每天都会面对不同的人，可以说，每个人都可以成为你的潜在客户。在你的推销生涯中，会有很多无心插柳柳成荫的事情。有时候，客户本来无心购买你的产品，可是你的诚心却感动了客户，让客户选择了购买。

>> 顾客不仅在买产品，更是在买你

>> 的服务精神和服务态度。

第三卷 坚持到底

>> 我曾经接触过很多成功人士，并深入地研究了他们的奋斗历程。我发现他们在自己的成长经历中，几乎都是孤独而充实的。这个世界上有两条路可以选择：一条是随波逐流，和人群一起盲从涌动；还有一条路，就是走自己的路。那些选择了自己幸福的人，在他们前进的道路上或许会发现同行者寥寥无几，但你要知道，只有忍住孤独和寂寞，才能成就心目中的自己。

>> 全力以赴

>> 做事严谨

>> 那就是一定要养成自我管理的能力

>> 第一，缺乏目标。在对失败者的研究中，我发现几乎90%以上的人由于缺乏目标，自己的行为比较盲目，最后导致了失败。第二，不够专注。有些人制定了目标，但最后还是失败了，这是因为他们对目标不够专注；这些人总是有太多的目标，就像一个猎人，端着猎枪不断地瞄准猎物，糟糕的是，这个猎人用一杆枪去瞄准多个分散的目标，结果每一个猎物都从他的视野中消失了。第三，缺乏自律。

>> 人的时间是有限的，每天的时间数量是固定的，都是24小时。有些人明明在做着有意义的事情，但很快受到其他事物的诱惑，便又去做其他事情了。当他们想回过头来再继续做原来的事的时候，发现时间已经过去了。虽然还想去做些有意义的事情，但几乎没有时间来做了。第四，缺乏毅力。有了目标诚然可贵，更可贵的是，要有持之以恒的毅力。我发现，在这个世界上，平庸者始终比出类拔萃者多，这是因为能够做到持之以恒的人确实很少。所以，我听一位哲人说过这句话：“成功，就是把一些简单的事情反复地做。”这就好比挖井，每一个挥舞铁锨的动作并不很复杂，但一下一下地挥舞下去，就可以挖出井水。其实，成功也是这样。第五，过于固执。

>> 我很欣赏这个世界上的执着，但却很难欣赏固执

>> 永不放弃一个人在开始做一件事情的时候，豪情万丈激情迸发并不难；但将这种激情保留到最后，才是最为可贵的

第四卷 我是奇迹

>> 第一，无论什么时候，只要你的意识清楚，就一定要抛弃负面情绪，并给自己积极的心理暗示。

>> 第二，当你面对一切不如意的事情时，都要用微笑来面对。

>> 第三，不管做什么，都要把你的全部热情投入进去，绝不放弃

>> 富兰克林是如何阐述与排列这13个好习惯的：No.1 节制。吃饭的时候，不要吃太饱，否则对胃不利；饮酒的时候，不要饮太多，否则可能饮醉，或者伤胃。No.2 宁静。杜绝闲聊那些无意义的话；如果说话，就要说对自己、对别人都有益的话。我认为对这一点，尤其要

>> 引起人们的注意。那些成功者，在平时给人的感觉，总是寡言少语，但在关键时刻，他们从来不会吝惜自己的口舌；那些失败者，却总是热衷于闲聊，可一到关键时刻，便哑口无言了。No.3 秩序。生活一定要有规律，一定要记得，所有的东西都有自己固定的位置，无论做什么，都要规划好自己的时间。No.4 决心。应该做的事情，一定不要回避，一定要去做；既然做，就一定要做好，绝不能敷衍。No.5 节俭。如果需要花钱，就一定要让钱花得值，具体来说，就是要让这些花出去的钱对人对己都有好处；杜绝浪费。No.6 勤勉。绝不浪费时间，如果做，就做那些有意义的事情，那些不必要的行为，一定要避免，从而节省出更多的时间来做其他事情。No.7 真诚。说话时一定要有根据，

>> 绝不能捕风捉影；而且，说话的时候一定要有思考，绝不能让嘴巴像个没有遮拦的水坝；不要试图去欺骗任何人，事实上，欺骗别人的人是在低估别人的智商，高估自己的智商，这其实是一种愚蠢的行为。No.8 正义。不管什么时候，即使有很多利益来诱惑自己，也不要去做恶意伤害别人的事情；对于自己应该承担的责任，一定要勇敢地承担，绝不逃避。No.9 适度。凡事都要进行权衡，不要走极端。再好的事情，如果过了头，也就没有什么好处可言了。No.10 清洁。一定要注重卫生，包括让自己的身体、衣物、住处都要保持清洁。这样的话，一方面可以减少疾病，另一方面也可以让自己有个好的心情、好的精神状态。No.11 平静。内心要多些平和，不要因为一些琐事徒增自己的烦恼。No.12 贞节。在这里，尤为要注意

>> 的是，要培养自己的性道德，正确利用性的能量，但不要因此而影响自己的身体，更不能无视现有的社会规则，从而败坏自己与他人的名誉。No.13 谦逊。在这方面，我认为应该以苏格拉底为榜样。苏格拉底是古希腊伟大的哲学家、教育家，可以说，苏格拉底是同时代最为智慧的人，然而即使这样，苏格拉底并没有因为自己卓越的智慧而轻视他人，事实上，苏格拉底甚至多次谦虚地向自己的学生请教。

>> 那么，我们应该怎样建立起这种使命感呢？我认为有这样几个方法可以与你分享，我的朋友。第一，深入思考，为自己重新定位。

>> 第二，给自己积极的心理暗示。

>> 第三，由内而外地塑造你的形象。

>> 一个人的外表总是与他的内部状况相关联。比如，一个人如果精神抖擞，而且衣着规整——当然，前提是这已成为他的习惯，那么，你会发现，这样的人总是有积极的心态；如果一个人衣着邋遢，而且言行粗陋，那么，他总是在内部状况上也很糟糕。

>> 第四，注重锻炼身体。

>> 第五，去与出色的人交往，去读好的书籍。

>> 第六，广泛地实践。是的，你一定要多加实践，只有这样，才可能有更多的灵感触发你的内心。

第五卷 最后一天

>> 我记得古老的中国有句谚语，叫“无欲则刚”。这里的“欲”，应该是对别人的某种企图心。我认为一个人成熟的标志，应该是感到内心的充实，不应该在内心里对别人有太多的依赖性。因为生活总是要继续，一切事情都要向前发展，我们不可避免地要经历很多生离死别。所以，只有保持内心的强大，你才能做强大的自己。

>> 一个人做到了心灵的勇敢，就会获得充足的信心。于是，很多看似无法完成的事情都变得迎刃而解。

>> 第一，努力发现别人的优点。

>> 第二，给他人留下好的印象。

>> 第三，激起别人的兴趣。

>> 第五，做一个好的沟通者。怎么样才能与别人进行好的沟通呢？有个不错的办法就是：专心致志地听别人讲话。

>> 具体操作中，只有谨慎仔细，才有可能把事情做得更好。但在把握机遇的问题上，一定不要把谨慎理解为一种犹豫不定，在对机遇的把握上一定要果敢。

>> 第二，你说出口来的抱负，要用自己的一生去兑现。

第六卷 控制情绪

>> 对于一个真正成熟的人来说，我们遇到了问题，一定要想怎样去更好地解决，而不应该是颐指气使大发脾气。其实，我相信，大多数人都是天性善良的，那些被我认为“不诚实”或“不道德”的人，其实是无法完全控制自己情绪的牺牲品

>> No.1 闭锁型。这样的人往往是受到

>> 了某种外在力量的刺激，或者有过某种刻骨铭心的经历，于是对外界失去了信心，再也不愿向他人表现，更希望向内求得内心的充实。这样的人通常会有敏锐的心理反应，往往对外界事物有种洞若观火的特质，却在是否参与上会表现出极强的理性。No.2 厌倦型。这种心理状态的人，总会对一切不感兴趣的事情表现出无动于衷。一般情况下，这种人常抱怨自己“怀才不遇”，好像常有一种失落感。这样的人一旦能够调整自己的方向，认清自己的优势，往往会有一些非凡的成就。No.3 志向模糊型。这样的人通常是缺乏方向感，对自己到底要成为什么样的人，总是有种模糊的感觉，于是，他们会缺乏定向进取的内驱力。对于这样的人，我想，首要的是让他们对自己的目标与方向有个清晰的认知，然后，让他们坚定这种目标

>> No.4 自卑型。通常而言，这样的人一般会基于某种体力或者智力上的消极认知，感觉自己仿佛不具备做成某件事情的能力，于是，他们会表现出一种缺乏自信，甚至轻视自己的心理状态

>> 应该说，在商业世界中，一个人能够挣得的酬金与他付出服务的数量和质量是成正比的。在职场上，所谓的工作经验、年龄等因素与一个人获取收入多少是没有必然联系的。当你踏入职场时，你一定要意识到，除了你的服务质量，其他都是分文不值的。

第七卷 笑遍世界

>> 可见，我们一定要时刻保持自己心灵的纯洁，只要我们的脑海中一有杂念，就要果断地将其清除

>> 其实，要摆脱思想上的干扰，需要我们坚持不懈地努力

第八卷 提升价值

>> 那么，一个人有什么样的表现时，说明自己的能量已经不足了呢？No.1 对人不礼貌、不友好，疑心变重。一般情况下，当一个人内在的能量不足时，总会对外界表现出一种生硬和不友好的姿态。No.2 总是为一些事情担忧、恐惧，忌妒别人的进步。通常情况下，一个人自身的不足，总会伴随着对外界的敏感反应。这就好比，当你拥有1万美元时，你可能会对别人拥有1000美元没有太大反应；可是当你只有100美元时，若知道还有人有1000美元，便很可能引起你不快的心理反应。当你出现这些心理症状的时候，就说明你的能量出现了不足。No.3 脾气急躁，爱挖苦别人，说话刻薄。这种情况下，仿佛只有通过伤害

>> 别人，将别人拉回与自己相近的程度，才能够弥补自身的不足。No.4 爱感情用事，心情容易郁闷、沮丧。一个人出现这样的情况，往往是因为很多道理没有弄明白，于是，便经常生活于这样的浑浑噩噩中。No.5 性情鲁莽、残忍，而且非常自私。这可以反映出一个人内心的空虚，正是因为这种空虚，才显露出内心的贫瘠。No.6 易怒，有热衷于侮辱他人的倾向，攻击性强。这样的人因为自身能量的匮乏，从心理上为了掩饰这种匮乏，便希望借助于攻击他人来实现。No.7 精神紧张，过度敏感，有些狂乱症。那些具备丰富能量的人，总是镇定、从容的，相对来说，能量不足的人，对很多事情则显得过于紧张，而这正是内心能量缺乏的表现。No.8 过度嗜睡或过度疲劳。如果不考虑身体健康状况的话，一个人总易产

>> 生嗜睡的症状，可以说这个人自身的能量明显匮乏。因为人在无聊的时候，意识会处于停滞的状态；如果一个人内心充满能量，有很多事情需要去做，一般不会出现这样的情况。

>> 那么，我们主要是在哪些方面提升自己的能力，从而不断超越原先的自己

>> 第一，概念性能力。这是一种基本的分析能力、逻辑思维能力，提升这方面的能力，有助于更好地将复杂的关系概念化，从而便于我们认知外界。第二，洞察能力。这种能力可以帮助我们从事物的层层表象中提取出核心本质，使我们在最短的时间内正确地认识事物。第三，技术能力。无论一个人从事什么样的行业，行业中总会有一定的技术要求，对于推销员来说，这种技术能力就是谈判能力，对产品的了解程度，对客户心理的把握等。第四，交际能力。我们在生活中总要与他人相处，才能够把事情做好，而且，交际能力甚至关系到一个人能否在社会上立足。

>> 第五，应变能力。现实世界复杂多变，只有灵活应变，我们才能够更好地适应不同的形势需求。

第九卷 立即行动

>> 第一，不愿承担责任。比如，有些人可能会找借口说：“我刚开始就没答应这件事情，所以出了问题不是我的原因。”这种借口的深层次含义是害怕承担责任，并试图把本应自己承担的责任推卸给别人。事实上，如果一个人的责任感不强，就难以获得团队领导和同事的认可和信任。第二，试图拖延。比如这样的一种说法“我这段时间很忙，尽量吧”，其实，一个人一旦选择了为某件事情找借口，就会在无形中

>> 产生拖延的意识，对于这样的人，看起来每天都很忙碌，似乎尽职尽责了，实际上工作成果却少得可怜。第三，缺乏创新精神。比如这样的说法“我们以前从来没有这么做过”，或者说“这不是我们的做事方式”。通常情况下，那些喜欢寻找借口的人，总是因循守旧的人，每当承受进取带来的压力时，他们的内心就显露出了脆弱的一面。对于这样的人，我认为要培养自己的信心，挑战并增强自己的心理承受力。第四，不自信。比如这样的说法“我没有受过这样的培训，所以我无法从事这项工作。”对于这样的借口，我认为应该提高做事的信心，事实上，每个人都会有第一次做事的不良反应，但这不能成为不做事的理由。