沟通的目的是创造和谐，沟通的双方要学会换位思考，相互理解，消除误会。

    在一次整个货品的时候，由于整合单据下来的比较晚了，而且货品还比较多，一直弄到快六点了还没弄完（早班下班时间是五点），A在一边打包货品，突然就把胶带和剪刀放下说：“总是整合整合，不知道哪里有那么多货品要整合，烦都烦死了，下班时间都过了那么久了都还没弄完”

我走过去默默的拿起剪刀和胶带，一边接着打包一边笑着和她说：你是不是累了，没关系，累了就先歇会吧，上一天班确实也是挺累的，我今天还好，还不是特别累，我来弄吧，马上就好了，一会咱就可以回家了哈！

    A：也不是啦（可能觉得有点不好意思）我就是觉得总是整合很烦

我：整合嘛，大家都要整的，每个店面都是一样的呀，也不止咱们，咱们现在是刚开始，很多东西都还不是特别懂，以后慢慢的就好了的嘛，而且公司有这样的安排肯定也是有他存在的意义的，咱们照做就是了，你说呢？

A：唉，那倒是，我也就是发发牢骚，行了，你忙你的事去吧，还是我来打包吧，早点弄完早回家！

我：好的好的，那我先去找货去了哈，马上就找完了，很快就可以回家了，别急啊！

A：那好吧！！（然后又接着打包了）

        理解别人的想法，站在他的角度理解他的心态，那么所有的问题都能迎刃而，不管是工作或者生活，都能事半功倍。