今日榜单“外卖员在顾客麻辣烫中小便被拘14天”的新闻让人觉得恶心的同时，也不由得思考一个问题“是什么样的原因使得外卖员对一个陌生人做出这种损人不利己的行为？”
类似事件层出不穷，浙江杭州一女子要求外卖员送货上门，结果保安开门后，外卖员用脚踢着外卖走进小区;南京外卖员因差评差评连杀两人;广州停车场一个保安捅死奔驰车主;女子外卖超时申请退款遭恐吓;女子要求快递送货上门被报复，这一系列事件让人一片哗然。究竟问题出在哪里？
首先，古人云“国有国法，家有家规”，在这样一个不断发展的社会中，商家应该根据不断变化的社会情况，实时适当的更新规定，奖惩分明，增加职业技能培训的同时积极纳谏，对于提出的可行性建议进行适当的奖励。
其实，有件事就很莫名其妙，现在的企业很多都在积极的宣扬“把企业当成自己家”的企业文化，当单位哪里脏了，或者乱了，领导会说“在单位就像在自己家一样，你在自己家也啥都不收拾嘛？你每天和同事和我相处的时间，比你和家人相处的时间都多”，所以各种加班，老板都会这么讲，涨个工资难于登天，各种要求五花八门，同事之间完全真心的少之又少，大家都是成年人，还不如来点实际的，不要那么虚伪。
其次，服务行业的工作者也是非常辛苦的，他们每天面对的不仅仅是身体上的劳累，还有心灵的疲惫。无论遇到什么不开心的事，面对顾客都要保持微笑。虽然现在很多地区都是电梯楼，但也不免存在一些老楼，楼层又高，楼梯又高，一单接一单的工作量难免有身体承受不住的时候，这都是可以理解的。
最后，顾客也并非是蛮不讲理，每个行业，每个人都有自己的苦楚。可能是刚刚忙完工作很累又没吃饭，当外卖来的晚些难免心情不佳;可能是今天有什么重要的事情要做来不及下楼取快递;也可能是心情本来就不好进而遇到更不顺心的事情情绪一下爆发。生活中的你，身兼多重身份，可能即是老板又是顾客还是以为服务者，缺乏的是什么呢？是沟通，损人不利己的事情没人喜欢做，如果真的遇到难处解释一下，相互理解一下，将心比心，一切会更好。
老板不容易，要承受巨大压力养活一个公司的员工，员工不容易辛辛苦苦任劳任怨，各行各业都是这样，如果彼此多一些真诚，多一些沟通，将心比心换位思考，事情就不会那么复杂了，活着本来就已经很难了，人与人之间应该多一些理解。
“人之初，性本善”，如今互联网普及，各种新闻常出现，如“送餐小哥外卖途中勇救落水女孩”、“外卖员快递员在学生滞留小区做志愿者”、“外卖员跳河救落水老人不幸遇难、“老板免费修复配送员打翻的蛋糕”“老板面用餐车保护被尾随的学生”等等频频登上热搜，他们平凡而伟大，伟大之中又透露着艰辛。
