R：《高绩效教练》第二章 做为教练的管理者—命令
I：关于记忆力的效果，被告知、被告知及示范、被告知示范及体验三种效果的差异非常大，只有被告知人体验了这个过程，记忆效果才是最好的。
A1：之前我们的培训基本以课程为主，评估课程的效果更多的以考试为主，很快考试之后，用不了多久，给大家讲过的内容基本已经遗忘的差不多了，我们也一直在考虑通过什么方式能更好的提升培训的效果。
A2：经过思考，以后的产品知识培训可以采用以下步骤：
1.课前参与课程的人员进行预习，然后课程以答疑和串讲为主，并且可以邀请参加课程的人员来负责其中一个产品或者环节的讲解；
2.课程结束后改变以前纸质考试的方式，可以改为另外的两种方式：
1）让学员担任下次课程的讲师，主讲师只负责补充和完善；
2）进行情景模拟，让学员模拟销售的现场，由内部的人员组成评审团，扮演客户，进行销售现场的情景模拟。
