一、信息对称
2006年刘润老师在徐家汇打车的一次经历,让他结识了出租车司机臧勤。在时长一小时左右的车程里,臧师傅为他讲述了自己是如何看待出租车这个行业,及怎样通过商业的计算在平均收入为两千到三千的行业里做到自己月收入高达八千多的故事。当刘润老师在他的博客中写出这个故事后,在社会引起广泛关注和讨论,好多人都不相信这个故事是真的。直到中央电视台最后派了采访车跟着臧师傅进行一天的工作,并到大众公司调取他的收入记录,大部分人才确信的确有人能做到如此高收入,真的能用商业逻辑来改变生活。
这里的商业逻辑就是信息对称:臧师傅首先计算了他工作的时间成本--每小时34.5元(结合份子钱、邮费、一天开车时间),并且在两次接客间隙,出租车平均空驶时间是7分钟。根据时间成本的逻辑,他必须在同样的时间内多拉客人,那么怎么做呢?在当时。出租车司机不知道顾客在那里,不知道客人目的地,而客人也不知道出租车在哪里。比如说,医院门口一位拎着药的人,和一位手拿脸盆的人,若你是出租车司机你怎么选?臧师傅的回答是选择拿脸盘的人,因为一般带着脸盆的人不是出院,就是住院,而且一般一场大病容易对健康和享受更看的开些。拿着药的人大多是就住在附近,给小毛小病开些药,走不远。臧师傅用“土法炼钢”的方法,按照自己对客户的判断和理解,解决了他那个时代的信息不对称,做自己的CEO。
二 责权利心法
约翰·伍德,微软的前高管,2000年时在尼泊尔度假发现当地儿童生活的艰辛,读书的资源太少。随后他毅然辞去微软的工作创建“阅读空间”开始给尼泊尔的孩子们送书。如今这一公益项目的足迹已遍及亚洲和非洲。在他所著的《离开微软改变世界》这本书,也讲到他能成功的方法,就是用商业的逻辑来做公益的事业,引入责权利心法。
他同当地社区或政府谈做公益,计划捐一个图书馆,但捐赠不是单方面的事,必须由当地政府配合。比如我捐赠多少书,你必须配合搭建场地;或者我捐赠多少,你也要出钱捐赠多少。若政府不肯配合,那么捐赠计划就取消。因为对当地政府来说只有利益没有责任是无法保证公益项目能持续下去的,利益独大,会引发不作为和贪腐,就好比有些政府更希望你捐钱,而不是捐物。必须赋予当地政府足够的责,以匹配他所能获得的利。
约翰·伍德用商业的逻辑做公益事业,他也是自己的CEO。
三、永续经营
刘润老师提到2015年组队登顶非洲乞力马扎罗峰时,他们团队一行11个人却雇佣了64个当地黑人陪着团队攀爬。所谓陪着,就是团队晚上安营扎寨,早上起来后背起背包出发,而露宿的帐篷,锅子等行李由雇佣的人员上山取回,并带回山脚下等到晚上再送上去。刘润老师说当团队成功登顶后,大家都是万千感慨,聚在一起抱头痛哭。但其实在他们眼里看来是历尽千辛万苦的事,对当地人来说却是稀疏平常的。---原来你所有的悲情叙事,都是因为自己的基本功不够。
1835年达尔文在环球航行中在厄瓜多尔的加拉帕戈斯群岛,发现这个群岛上每一个岛屿上的生物都相似却又与众不同,为此他记录了岛屿上的多种鸟类。直到2016年人们才发现这些鸟类都起源于同一个物种,但却因所在环境的不同,进化成了不同的样子,主要是在喙上不一样。人们把这些鸟统称为达尔文雀。
给商业带来的启发是物竞天择,适者生存可能也是一种创新的机制。比如海尔公司。海尔把七万家公司拆成两千个小微企业,在创业初期海尔就好似一个平台,同小企业一起就项目双方投钱参与,然后任凭小企业自行发展。如果小企业后续能拿到市场融资,就说明被市场认可,能够存活下来。这样一种发展机制,叫做永续经营,就相当于有两千只达尔文雀按照物竞天择、适者生存的方式自行发展。
给予我们的启发是:任何人在这个变革的时代,都不要盲目自信地认为有做出正确选择的能力,而是要让自己带领的团队面对市场,依赖市场的选择。
四、正太分布&幂率分布
刘润老师关于用商业的逻辑选择学习油画,还是学习弹钢琴的故事,想来听过得到直播的人都已了然于心。无论一幅油画画的有多好,挂在你家的墙上,就不能挂在我家的墙上。所以油画这个行业是没法服务于所有人的,无论你是不是顶尖的画家,你也不可能占领大部分的消费市场。画家的边际交付时间不为零,而消费者购买的其实是画家的时间。弹钢琴则不一样,比如问起全中国有名的钢琴家,除了郎朗和李云迪外可能很难记住第三个人。那是因为通过CD或MP3等资源的购买,消费者可以很容易就听到顶级钢琴家的演奏。即,对钢琴家来说每增加一个顾客,其边际交付时间几乎为零。而钢琴家这一行业的竞争也会异常激烈,因为博得头筹的人物会占据市场的头部资源。
对应到商业世界里,所有的服务都是边际交付时间不为零的,而所有的产品则是是边际交付时间几乎为零的。比如在餐饮行业,行业巨头也只能占据5%左右的市场份额,而在互联网行业里几乎都是一两家公司占据60%~70%的行业份额。用数学曲线来表示,所有的服务都是正太分布,所有的产品都是幂率分布。
再说个例子,公安部儿童失踪信息紧急发布平台是用来寻回走失的孩子的。有一次一名叫王俊哲的小男孩走丢了,他的爸爸找来了一张男孩穿比基尼的照片放在平台上,被网友看到后纷纷转发,还引来不少段子手写段子,瞬间照片传遍互联网。小男孩也很快被找回。这位爸爸用幂率分布的方式找回了自己的孩子!
给我们的启示是:正太分布和幂率分布是两种非常重要的思维,掌握之后会让我们用和原来不一样的视角来看待很多现象。要选择用正确的方式来做事。