第一眼看到这个产品，我就闻到浓浓的大卖场的味道。每一款旅游产品都被包装成一款超市的商品。比如爆款专区，比如一元去旅行，比如尾货专区。在每一款的产品的介绍中，也能非常明显的看到像大卖场一样的痕迹。产品特色、顾客满意度、顾客评论、行程详情等。

途牛的产品内容就是将旅行的产品进行搭配达到最高性价比来吸引客户。而这种商品般售卖的方式必然要考虑到要如何运营来吸引顾客。所以在短时间的体验内，我尤其关注了途牛这个产品的内容的展现形式。以下我将从用户场景进行分析。

场景一：用户对目的地没有任何的想法，只想找个高性价比的地方，这种用户一般都会从众。

这个时候，当这个用户使用app的时候，他首要关注的会是特色游、尾货、或者爆款。来看看途牛在这个时候是如何展示内容的。

1、用游戏的方式来抢爆款。爆款页面做得极其诱人，每天一款不同的爆款，总有一款适合你。

2、尾货专区，浓浓打折味，剩余席位激发争夺心。在产品详情的页面，一是直观的展示产品特色，二是通过展示顾客的满意度和点评来帮助顾客下决定。

顾客在选取商品的时候往往注重用户的点评，而在这个时候，点评的适当挖掘就非常重要。目前各大OTA做的展示对点评挖掘的，最多是弄个评分，弄个星级。

途牛的评论我觉得有几点做得还不够：

1、无法从评论中抽取出顾客对这款产品的整体印象；

2、点评无法细分维度，比如房间、交通、卫生、基础设施、服务，地理位置，讲这些维度细分，将点评聚合会是更多用户想直接看到的。因为目前的评论内容都是分散的。

场景二：用户已经明确目的地，只需要安排行程。

这一个场景肯定不是途牛能够满足用户的,也是当前很多网站没做到的事情。不过途牛提供的是优惠的高性价比的门票、酒店、签证等信息，这些信息能够吸引一部分用户来订购。

通过推荐行程当中的最高性价比的产品，应该也是途牛未来要做的一项工作。而这个体现出来的产品，肯定是需要通过对UGC和点评内容进行挖掘。

途牛，以商场的方式卖旅行商品。从APP的体验上来说，目前已经足够满足用户了。当前市场上的OTA等APP基本的产品结构和设计都差不多。

分析一个产品，个人认为有几点重要，一个是产品的市场和发展方向；一个是产品的体验。今天主要是思考途牛这个产品的市场及运营方式。在产品内容的展示上，途牛还有需要不断提高的地方。

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个人独立博客：PMFuner.com

记录一个不惧撞南墙的野路子产品经理的故事.

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