片段十三 R
选自《领导力：如何在组织中成就卓越（第5版）（25周年纪念版）》
相信他人的能力是促使奇迹发生的根本所在。卓越的领导者能激励追随者创造高业绩，是因为他们强烈相信其能力，认为他们能够完成更具挑战性的工作。积极的期待不仅深刻影响一个人的意愿，而且会潜移默化地影响你看待他人的方式。你对一个人的看法会通很多你都没有注意到的方式传递给他。在你对他人说：“我知道你能做好”和“你永远也不可能做好”的时候你已经给了他线索。如果你不用语言或行动让人们感到你真正相信他人可以做好的话，你永远不会看到最好的业绩。
信任他人在创造业绩方面有想象不到的神奇力量。如果你想让你的追随者有一种胜利者的心态，你必须做两件事。首先，你要相信你的队员已经是胜利者，而不是在未来的某个时候。如果你相信他们是胜利者，你就会把他们当做胜利者对待。其次，如果你希望他们成为胜利者，你必须以对待胜利者的方式同他们交往。不只是谈话的内容，还包括语调、姿势、手势和面部表情等。不要打哈欠、皱眉、欺骗、取笑他们或者在别人面前贬低他们，相反，应该表现出对他们友好、正向、支持和鼓励。要积极帮助他们，分享信息，认真聆听，为他们的工作提供充足的资源，给他们逐渐增加挑战性的工作，并给予相应的支持和协助。
I :
卓越的领导者相信下属具有完成工作的高能力，所以可以激励他们创造奇迹。
积极的期待会影响你看待他人的方式。你的看法会潜移默化的透露给他人。
如果你想让你的追随者有种胜利的心态。你必须做两件事。
1. 你要相信他已经是个胜利者，把他们当做胜利者对待。
2. 必须以对待胜利者的方式同他们交往。除了谈话内容，还有语调和非语言的沟通方式。要积极帮助和支持他们的工作。
A1: 以前带实习生，会看他们自己的悟性，如果做事粗心，又没耐心，我也会失去耐心，不会把过多的事情交给他。这样，那个人会更加没信心，不相信自己能做好事情。相反对一开始聪明的同事，会另加看待。
A2: 如果下一次遇到做事方式不好的同事，会从欣赏者的角度来看他身上有哪些优点。越发欣赏他，他越会感觉良好，也会看重自己。我需要对他的工作有信心，相信他有意愿，并且愿意不断改进来提高自己。时时透露自己对他的鼓励，给他提供工具、资源，和资深同事的帮助，让他能完成期许的工作。
