这周四对我来说是一个充满发现的日子，我发现了至少三件事，最后得出一个结论。是个什么结论呢？别急，先跟我看看我的发现吧。
先说上午的发现，因为要出差，所以提前致电IT了解一下VPN的事情（前几次出差发现VPN不好使了，也不知是VPN的问题还是我使用方法不对），IT是这样跟我沟通的：
IT：请问您的员工号？
我：XXX
IT：X女士，请问有什么可以帮到您的吗？
我：最近VPN使用不了，麻烦给看一下是不是VPN超期或者我使用方法不对？
IT：请您告诉我VPN后背的编号和日期，在右上角。
......
IT：我查了一下您的VPN今年年底过期，可以提前申请新的啦。现在这个VPN还可以用，不过PIN需要重设，我给你发个链接......
当我表示网页刷新不了时，IT跟我说：如果不介意，可以把操作权给我，我来帮您看看（我们在Lync对话中），于是我把操作权给了她，由她来给我刷新页面进行下一步设置......
设置好了之后，IT继续告诉我：现在应该没有问题了，在外网登录时应该用员工号➕PIN码➕VPN秘密。另外，我会再给您发一份使用说明书，您可以按照说明书进行操作......
电话结束后，电话那头传来系统提示问题：请您对我的服务进行评价：满意请按1……，
下午坐飞机，上了飞机坐定后突然发现一个稀奇事物，如下图：
发现有什么不同了吗？对了，座位中间的那个插座。不是常常出差，所以，这次居然像发现新大陆一样的发现飞机的椅子中间都自带插座了。
在飞机上还有另外一个发现：
我在看书时觉得光线暗，于是就开始找开灯的按钮，以前灯光按钮都是在扶手两侧，很奇怪的是：这次我找了两侧，内侧、外侧都没有找到；只好问空姐，结果原来是这样：
原来灯光按钮已经不在我原来以为的扶手两侧，或者说不同的机型的设计是不一样的，这次飞机的灯光按钮原来是在椅背的显示器上控制的（那个阅读灯图标），怪不得我扶手前后左右找了半天都无果。
以上几件虽然都是小事，可是却说明了不小的道理：
1、事物是在不断变化的，没有一成不变的事物。
这是个随时在改变、随时在跟更新的社会，尤其是在网络如此高速发展的今天，世界更是日新月异。飞机上的座位也能装上电源插座，以前这是我从来没想到过的。如果再以一成不变的眼光去看世界，就会像找灯光按钮一样因为思维定势找寻半天而找不到北；
2、用不进则退这个词语来形容这个日新月异的世界生活法则非常贴切。
比如IT的服务，我记得公司原来IT的服务是这样的：员工说：“我的电脑有...问题，...打不开了”，IT常提供的一种万能答案是：“你可以试试关机重启...”，最后给你开一个Ticket（工作单，用以后续向公司收取费用）。
而今天我的体会是：IT提高了非常全面、人性化的服务。
1）询问问题：“请问有什么可以帮助到您”
2）查询/分析问题：“请您告诉我VPN后背的编号和日期”，“我查了一下您的VPN......”
3）解决问题：
-给出答案：“我查了一下您的VPN今年年底过期，可以提前申请新的啦。”，“现在这个VPN还可以用，不过PIN需要重设，我给你发个链接...”
-协助解决：“如果不介意，可以把操作权给我，我来帮您看看”
-消除“隐患”：“另外，我会再给您发一份使用说明书，您可以按照说明书进行操作”。
同时，另一个很大的改变是建立了监督机制，以用户评分的方式提高了服务的质量，加强了IT的服务意识。所以我在放下电话的那一刻，心里由衷得感叹：如今的IT真的给我们提高了一种与时俱进的、优质的服务。
所以，你猜到了我的结论吗？我的结论就是：
我们需要与时俱进：
公司需要与时俱进安排生产或提供服务，以便生产/提供出适应社会发展、符合客户需求的产品/服务；
个人需要与时俱进不断学习，接受新鲜事物，以便更加适应社会发展、找到个人发展方向。
社会在进步，科技在发展，逆水行舟，不进则退，你我都需要与时俱进，不断学习，不断进步，才能更好地了解世界、才能更好地享受生活。
