接听12348法律服务热线的过程中，既同情这些受困扰的当事人，有时也会产生“哀其不幸，怒其不争”的想法。这部电话是免费的，他们竟然很不珍惜，一问起来就会长篇大论，制止一点都是不管用。有的态度还极其过分，受害人的心态……
有一些线头，暂时先放在这里，待未来有时间，可以写成剧本。因为文学的神奇之处就在于源于生活，又高于生活。
线头一：
A 从开发商接收了房屋后，发现原来欠了两年的供热费用，问我是否由他自己承担？而且态度极其人强硬，逼问我”是“或”不是“。信息不对称，弄得我无语，只要又寻问其他信息。原来，他在国外，三年前房屋就已经交付使用，也通知他的亲属前来交接房屋，只是他没有来而已。故，简单回答肯定会有失偏颇。
线头二：
B 是小三，打来电话，称自己和原来的同学的照片，被同学的妻子传给了她的丈夫，导致她和丈夫的关系僵化，厚颜无耻地问，她有什么权利？告知：成年人，精神正常，承担相应的后果，没有被认定为重婚，已经是幸运。
线头三：
C 刘某男，在上午打来电话，称自己是某林业局退休工人的儿子，父亲去世，享有哪些待遇，抚恤金是多少？ D 刘某女，在下午打来电话，称自己是某林业局退休工人的女儿，也问同样的问题，还问，还有什么待遇？是否能够继承？我问到她，她的母亲是否健在，她说健在，我告诉她，这些抚恤金都是她母亲的！这样的儿女，眼睛里面没有母亲，只有金钱。
线头四：
F 因动迁问题没有办理房照，主要是自己没有补齐差价，我实话实说，她就不高兴了，问我叫什么名字？没有告诉她，她很奇怪地说：你们还匿名援助啊？我询问她为什么要问我的名字，她说：”等以后别人问我的时候，我好告诉他们，是哪位律师给我解答的。你得对我负责！“……免费咨询，看不到材料，真是哭笑不得。
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是的，免费的，人们往往不珍惜，阳光、空气、友谊、自由……都是免费的，我们视而不见，一旦失去的时候，才会后悔不已。平和下来，让自己明白，免费的，要感恩，更要珍惜！
