六、流程、制度与系统。1、流程

流程就是基于时间线做完一件事的整个过程。流程是线性、连贯、客观的。

任何事都有流程，区别在于有些流程是自发的，有些流程是被设计的，有些流程是被优化的，有些流程是低效率的。

流程管理与流程优化都是为了更高效的完成某件事情而进行的一系列改变和优化。

凡事皆有流程，只是效率有高低之分。

2、制度，制度就是做一件事的行为准则，它可以是权力机构发布的规定，也可以是一种契约。

制度这种行为规则如果我们不去制定，它就不会存在。

企业里的制度是要求，是规则，是告诉人们什么可以做、什么不可以做。这些制度都是刚性的。

企业之所以制定这些制度，不是因为他们能使公司获得成功，而是为了避免公司出现大事故。

制度就是你开车时的红绿灯，是路边的护栏。

3、系统

系统就是若干部分相互连接，相互作用形成的，具有某些功能的整体。

一个企业家要拥有全局之眼，就是懂得从系统的角度去看问题，只有这样你才能站在未来看今天，站在高空俯视全局。

4、三者的区别

制度，是规定，是契约，关注的是结果；

流程，是基于时间线做一件事的过程，关注的是过程；

系统，是内部各要素、变量之间相互关系、相互作用的整体，关注的是各要素之间的关系。

普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。改变制度是改变结果，改变流程是改变原因，改变系统是改变模型。

改变流程、改变制度是管理；改变系统，改变模型是治理。

总结：

1，普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。

2，解决问题的办法有1000种，但最有效的那一个，一定是用洞察力改变模型，改变系统。

感悟：

1，学会管理、优化做事的流程，让流程更顺畅，提高效率。

2，不要触碰制度，否则就是咎由自取。

3，好制度可以保护我们不出错，但不能保证我们成功。

4，不断练习拥有看透事物本质，改变系统的能力，用治理的方法管理事物，成为顶级优秀的人。