腾讯课堂和网易云课堂产品体验

版本:腾讯课堂APP Android V3.23.2.2  网易云课堂APP Android V6.3.1

分析的目的:多多体验产品,加深自己对产品功能和界面设计的了解。

分析的原则

只是针对产品的信息架构、功能和界面进行对产品;

不作好坏的评判,只是说说自己的感受,按照自己的理解去猜测设计的原因,在不了解一款产品设计的背景就胡乱评判是对产品的不尊重。

步骤

功能列表的整理、分类、分级—找出核心流程和功能模块—画出腾讯课堂简单的原型图—页面对比

1 功能列表

对比:

网易云课堂:课程分类在架构中位于第二层级;增加了发现功能,而且位于第一层级;微专业、行家整理独立出来,在架构的第二层级,重点推荐,优先级比较高。(ps 如果把发现放置于首页,至于第二层级;分类放置于第一层级,效果会怎样呢)

腾讯课堂:课程分类在架构中位于第一层级,没有发现功能。

总结:平台类的在线教育产品都可以按照这种信息架构进行设计,比较符合用户的习惯;同时可以在课程推荐和个性化推荐方面进行差异化设计。

2 流程:

核心的流程和核心功能都相同:课程搜索功能模块、课程分类功能模块、课程推荐功能模块、课程学习功能模块、课程表功能模块;课程推荐比较复杂,有多种形式,因此先不分析,重点分析其他四个功能模块。

3 页面分析

搜索输入页

对比:

网易云课堂:热门搜索和历史搜索记录标签都是横向排列,当页面加载时,跳出键盘输入浮窗不会影响到用户查看页面信息

腾讯课堂:最近搜索标签垂直排列可以滑动查看,每个标签可以单独删除,但跳出键盘输入浮窗会遮挡最近搜索的信息。

猜想 ;页面的目标都是帮助用户更准确更便捷的输入关键字进行搜索;腾讯课堂认为管理搜索历史记录的功能需求优先级更高,搜索历史记录对用户完成目标帮助更大。

搜索结果列表页

对比:

网易云课堂:增加了微专业和系列课程的推荐;排序只有“畅销”和“好评”两个选项,筛选只有“VIP会员”一个选项;课程信息增加了评分信息的显示;

腾讯课堂:排序和筛选的选项都比较多,增加了分类选择的筛选;

两者排序显示的算法应该差别比较大。

猜想 ;

1 网易云课堂页面目标更加倾向于业务目标:向用户推荐畅销好评付费课程的。因此会增加微专业和系列课程的推荐,排序选项只给出畅销和好评两个选项,筛选条件也只给出VIP会员选项,增加用户选择畅销好评付费课程的几率;同时课程列表的排序的算法中应该也增加了“学习人数”、“评分”、价格的权重。另外可以推测网易云课堂更加偏重畅销好评付费课程和这些课程的机构。

2 腾讯课堂页面目标则更倾向于用户目标:找到想要学习的课程。因此排序和筛选的条件很充足,同时增加了分类选择的筛选,让用户更容易找到想要的课程。

3 网易云课堂可能通过用户分析认为“评分“对用户选择的影响比较大,因此在课程信息显示中增加了评分信息

课程详情页

对比:

网易云课堂:评价和介绍位于同一层级,收藏功能和咨询、加入学习更加亲近,付费课程页面分享功能更加突出;

腾讯课堂:评价包含于介绍之中,增加了相关课程功能,收藏和分享功能进行了隐藏设计

猜想 ;

1 网易云课堂:认为评价对于用户的选择影响更大,和介绍、目录的优先级一样;咨询、收藏和加入学习都是用户在了解完课程后的有可能的下一步操作,放置亲近有利于用户顺畅地操作;分享和VIP会员信息的突出是出于业务目标的需求:让用户去分享课程和购买VIP;在课程列表页增加了微专业和系列课程的推荐,因此用户对相关课程推荐的需求在这个页面会比较小。

2 腾讯课堂:认为评价的优先级要低于介绍和目录;隐藏分享和收藏功能,是为了减少用户了解完课程之后下一步操作的选项,突出加入学习选项,增大用户点击加入学习的几率,有助于实现让用户加入学习的页面业务目标;增加相关课程功能,能够回答用户还有没有其他课程的困惑,帮助用户找到更加合适的课程。

课程学习页


对比:

网易云课堂:课程学习功能分成两页,课程学习详情页和课程学习页

腾讯课堂:在一个页面内完成

猜想 ;

1 网易云课堂:课程学习页目录横向排列,整个页面信息比较少,减少对用户学习的干扰,营造一种沉浸学习的用户体验。如果放置于一页,可能对用户学习的干扰会比较大。

2 腾讯课堂:减少页面的跳转帮助用户能够在一个页面内完成学习课程的任务。

分类列表页

对比:

网易云课堂:三级分类标签做成tab导航来分类选择;增加推荐课程;排序选项只提供畅销和好评选项,筛选只提供新课选项

腾讯课堂:通过分类选择来重新选择分类;排序和筛选提供丰富的选项

猜想 ;

1 网易云课堂:tab导航能减少分类切换的步骤,让用户方便地切换分类查找课程;也有可能是考虑到用户点击一个分类,可能心中就带有一个明确的范围,因此只要满足这个范围就可以了。

2 腾讯课堂:分类选择突出当前分类,可以让用户更集中注意力在当前的分类查找课程。当切换一级和二级分类时不用跳转页面;但是分类列表页和搜索结果列表页做得一样,会不会让用户产生疑惑,特别是点击分类选择后的反馈不一样。

课程表页

对比:

网易云课堂:增加离线缓存功能;提供课程排序,课程太多时可以进入全部课程页进行筛选选择

腾讯课堂:课程列表按照学习时间由近到远排序,没有学习过的课程按照加入时间由近到远排序

猜想 ;

1 网易云课堂:离线缓存是用户在网络不好或者流量不够时想学习课程的情境下的,属于课程学习的需求,因此应该归于课程表一类;用户按照最近学习和加入学习的需求的优先级是同等的,因此提供排序功能方便用户进行课程查找;课程太多查找不方便,跳转至全部课程页面让用户进行筛选

2 腾讯课堂:用户最大的需求是找到最近学习的课程进行学习,因此优先满足这个需求;或者大部分的用户学习的课程的数量都不是很大,在一个页面内用户就能够找到想要学习的课程。

4 原型图制作

原型图链接地址:https://1qb7xi.axshare.com

写在最后:

市场想转行产品工作,求收留。

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