【同读一本书】
2017-02-15-125
《管理的觉醒》
【原文】
在坚持当中我们才是主动的，在执着当中我们是被动的。
【感悟】
如果快乐是通往幸福的路我们何不快乐执行，如果情绪是毁灭自我控制何不避而远之。进一步海枯石烂，退一步海阔天空。
当别人对你发脾气时，你扯着嗓子还回去，和他有什么不同，最终不过是图一时的痛快，化解不了内心想要的结果。何不听对方把怨气发完，在于对方沟通。
工作中人与人之间的碰撞不会全部是和平的火花。前段时间甲和乙因顾客出现争议，甲很上火的找到我让我出面解决。安慰后首先让甲把他的想法和问题根源与我简单叙述。又与乙做了简单的沟通了解。发现问题的根源不是谁的对与错，只是在矛盾的根源上都不愿放下心中的坚持导致问题发生。让两个人静思后，一起面对问题，经过各自的反思与沟通，最终解决问题。其实当一方选择放下时，不是你失败与他，而是你懂得控制自己包容对方，懂得只有停息下来才能解决问题的根本，继续交涉只会让问题越发不可收拾。
有时候我们发现自己的坚持脱离正轨，最根本的原因不是坚持的牵绊。而是你对待事情时选择坚守自己的执着，当执着出现偏离时，自会忽略正确的解决方式。
在执着中找到正确的打开方式，让自己坚持到底。
