关掉语音聊天,看到微信对话框中显示对话时长“71:17”。一个教练约谈进行了71分钟之多。客户的收获是对自己选择的方向有了更笃定的力量,以及对接下在一至二周需要立即行计划有更清晰的步骤。
对于这次的教练约谈,我内心是忐忑的,虽然客户上过教练课程,对教练技术有一定的了解和掌握,但不代表就可以让自己特别的清晰和坚定,特别是在努力、坚持的过程,会有诸多的干扰去影响到自己的意识、信心和行动,需要一位陪伴者、支持者协助同行,如一面镜子般让客户看到自己的意愿、看到自己的行动、看到自己的想要的成果,从而更有信心,更有勇气向前一步。
当做为教练的自己,放下所有自己对此次约谈的期待(好的评价、客户的顿悟、圆满的成果、有效的工具……)全然的聆听,不断与客户确认聚焦今天教练约谈的目标,谈话直到40多分钟,客户的目标从职业方向聚焦到了“稳定教练学业务”,用双轮矩阵工具,与客户一起探索在未来的一周至两周内的工作内容有哪些,
当客户看着自己画出的双轮,新的觉察与发现随之出现,看到了盲区,也看到了希望,更看到了自己可以把控的有哪些。
邀请客户“用一个植物、或动物或物品来形容当下的心情”,客户谈到了多肉植物,那多彩的颜色,多姿的形态,内在的养份滋养让状态更加的稳定,客户联想到并相信自己是有无限的可能,并列出了行动计划。
运用3W(what worked well) EBI(even better if)进行复盘
一、3W(what worked well)
1、教练状态稳中有定,整个过程70%左右状态跟随着客户的心流,
2、给出客户思考的时间,不疾不慢,真诚的相信客户是OK的,
3、放下内在的判断去用心倾听,有意识的记录关键词并进行回放,
4、运用度量尺及双轮矩阵工具,理清客户行动的意愿度和重要性
二、EBI(even better if)
1、擅用“一句话目标”,当客户说了很多的内容,可以问“这次的约60分钟的约谈你想达成的目标是什么?用一句话描述”
2、结构化对话,用SMART对目标进行校正和聚焦
3、当客户说出内心的变化,用柔顺剂进行询问,“我很好奇,是什么让你的……、是否介意,有份礼物想送给你”……
教练、教练,在不断教与练的路上持续精进,
每一次的行动,向前一步,当30年后的今天,对自己说:人生的每一步,都是算数的!