睡眠训练，给孩子的一生涂上灰暗底色
>> 如何面对哭泣、不肯入睡的婴儿？不要阻止他哭泣。对于内心破碎、焦虑的父母而言，哭泣的婴儿是极大的挑战。我们很容易作出的反应是：解决掉引起焦虑的外部事件，比如过度摇晃、夸张地哄婴儿、转移婴儿的注意力等，总之就是要阻止他哭泣，不让他内心的情绪能量顺畅流动。哭泣是婴儿表达内心情绪感受的方式，它不应该被阻止，而应该被呵护、陪伴，被充分允许。
>> 婴儿哭泣，父母要及时回应，让婴儿感受到父母的存在和关爱，感受到父母允许他哭泣，允许他表达自己的感受。通过抚摸、拥抱、眼神凝视、柔声说“我在这儿”等方式，接纳和陪伴婴儿，使他的能量更顺畅地流动，而不要用夸张的哄抱、晃动等行为阻止哭泣。面对哭泣的婴儿，既不逃跑也不阻碍，需要父母有定力。
不同回应，带来不一样的人生
>> 最常见的比如孩子向父母表达悲伤，父母则会列举自己为孩子的所有付出，证明孩子应该感到高兴和感恩才对，悲伤是没有任何理由的错误感受。反人类情感的人，因为自己对获得爱和美好已经绝望，所以一旦看到别人心中升起爱、兴趣和希望，就会冲上去扼杀，把美好的气氛逆转成阴暗、绝望的气息，一起拖进坟墓。
>> 孩子：我要去三亚旅游了，终于可以看到梦寐以求的碧海蓝天了！妈妈：那个地方治安很不好，报纸上说有老两口在三亚被骗被打了……孩子：阿姨，您尝尝这个牛扒，进口的，非常棒！阿姨：医生说我血压高，不能吃。
>> 反人类情感的人善于把任何气氛都逆转成压抑的、扭曲的、痛苦的
不评判，只确认感受
>> 遇到顾客气急败坏地投诉：“刚收到的东西就是坏的，不能用！”一些售后服务人员会自然反应：“这不可能，发货前我仔细检查过的！”可想而知，这种回答会让顾客的情绪更恶劣。优秀的售后服务人员会在解决事情之前先确认顾客的感受：“我看到您特别着急，东西刚收到就不能用，肯定让人生气。真是不好意思，我们来看看到底哪儿出了问题。”顾客的感受得到了尊重，情绪自然缓和，能够彼此体谅。
>> 当孩子悲伤、哭泣、愤怒时，我们容易把孩子的情绪评判为“不好的”，然后出于自己的焦虑，希望孩子赶快停止。
>> 比如拿玩具转移孩子的注意力，甚至喝止、威胁孩子。这样的做法也许有效，但孩子的能量被阻塞。能量长期阻塞会形成心理疾病甚至生理疾病。
>> 父母要给予确认和鼓励：“妈妈看到你很悲伤，很想哭，哭泣也很好。
>> 我们最容易犯的一个错误是试图解决对方的情绪。比如孩子失去心爱的小猫，哭着对妈妈说：“我好想念小猫。”这时候，焦虑的父母会提出解决方案：“不要太伤心了，我们再买一只。”这样的回应只会让孩子更伤心，因为他对小猫的爱被否定了。如果父母只是陪伴，或者回应“妈妈看到了你的悲伤”，孩子就能完整地体验“失去”的感受，变得自然平静。之后，要是孩子主动提出解决方案，比如再买一只，父母再去行动也不迟。
