我的志愿者生活(十五):妇联前台值班

即将两点的时候,赶到了妇女儿童活动中心。

这次的主要工作就是负责接听电话,然后记录一下事项,以及接待来访者。其实报名之前我还纠结了一下。一是我没在前台值过班,这是第一次,总害怕自己做不好;二是我不知道该怎么接待来访者,对于社恐的我是个挑战。纠结来纠结去,算了,去吧,早晚有一天要面对社会的,逃避能逃到什么时候呢?义工是个非常好的让自己接触社会的机会,还能锻炼自己的沟通能力。于是我就报名了。

整个下午都没有接到电话。不过事项倒是有一件。在下午三点五十的时候,有个女人过来了。她说她要做心理咨询。这个事情工作人员已经提醒过我了,但是她交代的是有个爷爷带着孙女过来做心理咨询的。现在突然其他人过来做了,好奇怪。她还说她是老师。她大概四十多岁的样子。

搞了半天,我才迷瞪过来,原来她是过来帮小女孩做心理咨询的,原来这就是一件事嘛。我还以为是妇联的工作人员帮小女孩做咨询的。好尴尬,我还问了这位老师“你是自己过来做心理咨询的吗?”

大概四点二十左右,一位奶奶带着小女孩进来了。然后咨询师拉着小女孩的奶奶去了咨询室,想要单独跟她了解一下小女孩的情况。咨询师拜托我带着小女孩先玩一下。

天,我的社恐是不分年龄的,哪怕在小孩子面前也是老样子,而且我也根本不知道该怎么带她玩,我小时候也没有玩过什么玩具。没办法,硬着头皮上吧。我问她玩过这些玩具没有,她说玩过。然后我就让她带我玩了,让她跟我讲该怎么玩。(我玩的能力还不如一个小孩子)。玩具玩过之后,我就不知道该干什么了。于是我们就开始聊天。我想知道她为什么要过来做心理咨询,这么小的年纪,她才上四年级。刚开始,她是有防备的,她说她奶奶不让告诉任何人。于是我就说,“现在做心理咨询多正常啊,现在心理有问题的人多了去了,医院精神心理科都是人满为患了。包括我自己,也有严重的心理障碍,现在正在治疗。所以,你也不要有太大的压力,平常心去看待这件事。”我说完以后,她就卸下防备了。我才了解到她的症状,她是一直不敢单独出门,只要出门,就必须有人陪着。她大概是以前自己出门遇到过坏人,受了一些刺激,所以之后就不敢出门了。其他的没有细说,我也没有再问。

我是非常理解这个小女孩的。我也受过刺激,之后应激反应特别严重。从那以后,我就开始无缘无故地紧张害怕、心跳加快。总之就是担心的过度了,是病态的。

这个小女孩除了这个心理障碍,别的都是正常的,也开朗,也愿意和人一起玩、一起沟通。昨天是520嘛,她叠了一个小船,上面写着节日快乐,然后她把这个小船送给了我,跟我说了句:姐姐,节日快乐。有点小小的感动。

之后,小女孩就去里面做心理咨询了。而且这个心理咨询是免费的。真好。

做义工次数多了,了解社会也多,了解的多了,阅历就丰富了,就不会再没事就埋怨社会。因为我们的社会也是在一点一点往前走的,国家发展也是越来越进步的。

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