你们有没有遇到过这样的窘境？到了高铁站之后，才发现自己忘带身份证的情况；或者锁上门，才想起自己没带钥匙？我以前时常遭遇这种尴尬，直到我朋友交给我一个秘诀，就是出门之前，念一遍“身手钥钱”。这个“身手钥钱”，倒不是说要准备出门讨饭了，而是指出门之前，尤其是出差的时候，务必带上四样东西：身份证，手机，钥匙和钱。
这个口诀虽然简单，但我沿用至今，受益匪浅。自那之后，我几乎从没出现过忘带身份证的情况，也鲜有忘带钥匙。每次出门之前念一遍这个口诀，比霍格沃茨的咒语还好用，逢凶化吉遇难成祥。
其实这个口诀，就是一个非常棒的清单。这就引出了我们今天要推荐的这本书——《清单革命》。
作者简介
这本书的作者是美国的阿图·葛文德。我们来看看他的头衔：“白宫最年轻的健康政策顾问”，“哈佛医学院临床外科副教授”，“《纽约客》医学专栏撰稿人”，“美国文化界最高奖亚瑟奖获得者”，据说还是影响奥巴马医改政策的关键人物，也是让投资大师查理.芒格由衷敬佩的妙手仁医。
看完他的履历，我就一个感受：我靠，上通天文，下通地理，奇门遁甲，琴棋书画，这简直就是美国版的黄药师啊。
内容提要
再来看一下内容提要：
一张手术清单，让原本经常发生的手术感染比例从11%下降到0，被全球2000多家医院奉为圭臬； 一张建筑清单，让每年建筑事故的发生率不到0.00002%；一张投资清单，让一个投资组合的市值竟然增长了160%。
使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。
清单革命，不是一场写在纸上的革命，而是一场印在心上的革命。
确实听起来让人很心动，是不是想马上拿起电话订购啦？不得不说编辑为了推荐这本书，内容介绍写得真的是很拼……
什么是清单？
清单指的是详细登记有关项目的单子。因为作者是医生，所以书中大部分以医学上的清单举例，当然也包含航空、建筑等方面。其实我们日常生活中的备忘录、购物表，以及口诀，都可以称为清单。
为什么要使用清单？
每个人都会犯错
作者引用哲学家萨米尔·格洛维兹和阿拉斯戴尔·麦金太尔的观点，认为人类的错误主要分为两种，一种是无知之错，是因为缺乏某种知识、技能或者意识造成的，比如熊孩子会弄坏某样电器，家长会把子女珍藏的手办送人等；
另外一种是无能之错，就是有些东西明明知道、已经掌握，但依然会犯错。大家在工作生活中，可能都犯过这种错误，可能是忘记关煤气开关，也可能是工作上填错客单，小小的失误，往往带来巨大的损失。回想起来直想抽自己：怎么会犯这么低级的错误！
但人非圣贤，孰能无过，况且圣贤也有可能犯错。我们之所以会犯无能之错，也是因为人性的弱点：比如因为记忆出现偏差，注意力不集中，以及麻痹大意。谁都有记错事情pia pia打脸的时候，也时常会像小猫钓鱼一样三心二意，古今中外因为轻敌而败北的将领数不胜数，自然我们也会因为工作上的一些疏忽而被领导骂得狗血喷头。这些问题虽然不必过度自责，但一定要尽力避免。
如何有效避免错误
怎么避免呢？答案很简单，用清单。因为清单可以帮助我们记忆事物，比如去超市购物，非常容易遗漏一些要买的东西，但是如果提前用手机备忘录记录一下，就不必到家之后再狂拍大腿了：“哎我怎么能忘了买那啥了呢！”；
可以帮助我们清晰步骤，无论是使用扫地机器人，还是熟悉公司新的OA系统，有个清单一步步地指导，省去自己摸索半天；
清单可以让我们短时间聚焦注意力，来专注地准备、从事或者核查某件事，不至于漫无目的地瞎想而收获甚微；
此外，一个好的沟通清单，也提供了让大家会面，进行讨论和完善工作的机会。
清单的种类
清单可以简单地分为三类：
1.准备清单
在事情发生前准备的清单，可以是物料，步骤和注意事项。
例如去超市购物之前，我们会把要买的东西列一个购物清单：油盐酱醋玛莎拉蒂，啊不好意思，超市不卖玛莎拉蒂；做可乐鸡翅之前，我们既会查看要准备的食材，也会熟悉一下做菜的相关步骤，也是两个准备清单；男孩子追自己的女神之前，比较靠谱的做法是和她的闺蜜搞好关系，了解女神的喜好和忌讳，列一个Tips，这其实也是一个准备清单。
2.核查清单
核查清单一般用于事情完成后的检查。
比如我们出门旅行，会有一段时间不在家，一般会检查门窗是否关好，水电是不是断掉，垃圾是不是倒掉了，冰箱是否清空，这些事项如果忘记了，就很有可能电费超支、水漫金山或者臭气熏天，所以做一个核查清单很有必要。
工作上也是一样，我们完成一个项目，也应当检查订单是否交付，物料是否妥善处理，相关款项是不是已经结算，需不需开具发票等等，以免有些事情直到超出期限才想起来去做，但为时已晚后悔不迭。
3.沟通清单
沟通清单稍微复杂一些，下面介绍一个比较常见的沟通清单：“甘特图+建议日程安排表”。
大家如果去过工地的话，会发现现场除了各种安全标语，还有一个非常醒目的东西，就是甘特图。这种图表会标明各种事项及其进度，非常清晰明了；甘特图还有一个优势在于，可以优化步骤和时间，因为有些项目是可以并行的，比如土建施工和大棚建设以及设备安装，可以同时进行，不必非得一项结束之后才进行另一项。就像为什么我们的父母做菜比我们快很多？因为他们在切菜时同时会进行烧水、热油等步骤，比菜鸟的一步步来自然要快上许多。
当然沟通清单更重要的是，创造沟通机会。
一般建筑施工团队除了甘特图，还会有一张“建议日程安排表”。这也是一张清单。这张清单详细规定的并不是施工任务，而是沟通任务。工地项目经理应对突发问题的方法就是，确保专家们彼此充分沟通交流，建议日程安排表上会写明在X日进行有关Y过程的讨论。虽然没有人能够事先预料所有问题，但他们至少可以事先预估可能会在什么时候和什么地方碰到问题。建议日程安排表规定了哪些人在什么时候就什么问题进行讨论，在下一步工作开始之前分享他们的专业知识或提出建议。
这个和我们工作上的周会非常像，但更加具体、细致和可量化。既让沟通充分发挥作用，也不至于让讨论太过于发散，最终难以达成共识和形成解决方案。
清单的适用范围
书中提到的清单适用范围，主要是分为三类，分别是简单问题、复杂问题和极端复杂问题。简单问题如购物和做菜，复杂问题如手术和施工，极端复杂问题如养娃和处理人际关系，都可以适用。
清单的关键要素
那么一个好的清单，包含哪些关键要素呢？
1.简洁至上
如果不是足够简单容易上手，就很难执行。一个简洁的清单，不如一个复杂的说明书完善和全面，但更可操作和容易执行。比如把大象关进冰箱总共分几步？三步，第一步，把冰箱门打开……
2.设定清晰的检查点
一定要在核查清单和沟通清单中设立一些检查点，以确保完成情况和效果。书中提到了一个非常有趣的例子：
美国有一个乐队叫范海伦，乐队主唱是著名摇滚乐手大卫·李·罗斯，每次出去签巡演合同的时候，罗斯的经纪人都会在合同中加这么一个条款：必须在后台的化妆间放一碗 mm 巧克力豆，而且绝不能出现棕色巧克力豆。如果主办方没做到，好，那么演唱会取消，而且要对乐队的所有费用进行全额赔偿。听起来这个要求太无理取闹了，有点像明星耍大牌，搞这么奇怪的规章制度，可是这个经纪人却说，这是他们保障演唱会安全的试金石。为什么？
因为一个演出涉及到的问题和技术是特别多和复杂的，而且范海伦乐队比绝大多数乐队用的设备要多，所以他们对舞台的要求也会高很多。而一个演唱会的工作人员会犯各种各样的技术错误，比如有时候横梁的载重不够，可能导致舞台倒塌；地板的载重不够，舞台也可能倒塌；舞台的门搭得不够高，布景车就没法过等等。这些事情都影响到演唱会的安全和正常举办，如果主办方都没有仔细阅读到这个 mm 豆条款并执行的话，很可能他们也会在演唱会的其他环节上出问题。所以呢，有没有出现一碗合格的 mm 豆，就成为了他们的检查点。还真有一次，在后台的化妆间中，他们发现那个 mm 豆当中出现了棕色的巧克力，结果触发了他们对整个舞台的全面质量检查。果然，主办方没有仔细阅读舞台重量的要求，准备的舞台根本不够他们5台设备的承重，很可能发生坍塌。
这个例子非常有趣，让我想起了小时候为了偷看电视和爸爸妈妈斗智斗勇，每次父母出门，偷偷看电视，一听到风吹草动，就会：1.立刻把电视调到刚开始打开时的频道；2.把电视机关上；3.遥控器也会放到原位。但还是会被父母发现——因为电视机后盖还是热的，父母伸手摸一摸就知道了。后来听说有的孩子看完电视后，会用冷毛巾给电视机降温……如果我当时在我的清单里再补充这个检查点，也许就不会那么容易被发现了……
所以说，在清单的关键之处，设立一个相对方便的检查点还是很重要的，最好是像MM豆、电视机后盖的温度这样可视化或者可以感知的检查点，这样能够有效检查事件的执行情况。
3.共同参与
这一点在沟通清单中尤其重要，会大大增加清单的可靠性和丰富度，但也要注意和简洁至上的原则所结合。
4.持续更新
清单也是需要根据每个人的情况微调，并随着时间推移不断迭代的。举个例子，我朋友推荐的“身手钥钱”四字口诀非常好用，但因为个人原因，我习惯性地会在这个口诀后面再加一个字：“身手钥钱卡”，因为有事出门办事还是挺需要各种银行卡医保卡公交卡的。
如果你在我家装了个摄像头的话，也许会经常看到我出门前，会神神叨叨地一边念念有词一边翻找口袋：“伸手要钱，cut！”既像一个摩拳擦掌的丐帮弟子，又像一个气急败坏的导演。
践行经历
书中主要内容就介绍完了，在这里，再和大家分享一下我个人的一些经验，就是将手机语音助手和清单相结合，这样会更加方便有效。
手机语音助手
“嘿，Siri”
这是苹果自带的一个语音助手，在“设置”-“Siri与搜索"里，打开“听取'嘿Siri”，并选择对应选项。需要满足两个条件：（1）录入自己的嗓音（声纹）；（2）手机要有网。满足这两个条件，只要对着手机说“嘿，Siri”，就可以发动技能了。不但可以拨打紧急求助电话，还可以设置闹钟和对APP进行操作，非常方便。
在这里，重点要说一下“提醒事项”。现在大家都很忙，事情都很多，有时候想起某件事，如果不写下来，可能转身即忘。但现在又有谁随身带着笔呢？但用手机的语音助手，和它说“嘿Siri，提醒我X月X号X点做什么”，“嘿Siri，提醒我到了XX做什么”（需要打开手机定位功能），这样手机就会到了某个时间，或者到了某个地点提醒你做事了，并且会把所有事列在提醒事项，方便每天早晨查看需要做的事，其实也是一个准备清单。
“小艺小艺”
当然，除了苹果手机，我们的华为也很强大，语音助手的名字叫做“小艺小艺”。在“设置”-“智能辅助”-“语音控制”里，打开“语音唤醒”即可。
同样的，只要经过初始设置和联网，只要对手机呼唤“小艺小艺”，就可以随时语音唤醒它作为助手。
此外，华为还能把提醒事项整理到日历当中，更加系统和直观，不但可以作为日计划的准备和核查清单，还可以作为月计划的准备和核查清单，非常棒。
总结
《清单革命》这本书提到，清单不只是一种工具，更是一种习惯，以及思维方式。我也十分认可这种观点。我见过许多父母把自己孩子教育得举止得体彬彬有礼，一些业绩极好的销售逢年过节和客户生日都致以周到的问候，与其说是人情练达情商很高，不如说是心思细腻和做好清单。
俗话说，“好记性不如烂笔头”，这句话其实不是鄙视好的记忆力，而是强调做好记录的重要性。一个烂笔头都能强过好记性，何况一个好的笔头呢？所以让我们养成做清单的习惯，让我们的生活更加清爽高效吧！
