《非暴力沟通》这真是一本好书！哈哈~
下面我想和大家分享一下我看完这本书后的一些收获。
一、先来张图：每天和同事相处或家人相处中我们说出了多少语言“凶器”？”
“你就是太自私了，总想的是自己”
“你就是这样，总是丢三落四”
“你怎么那么笨呢，说了那么多遍了，还是做错”
“他啊，总是那样，粗心大意”
“吃吃吃，整天就知道吃”
“你看那个谁谁谁，做的就比你好很多”
二、什么是“暴力”沟通？
1、道德评判：就是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就是不道德或邪恶的。
2、进行比较：“看别人家的孩子”、 “你看隔壁家老王”“你看别人做的，再看看你做的”。
3、回避责任：“我不得不这样做”。
4、强人所难：“你应该” “你不应该”。
三、如何表达自己？
1、非暴力沟通四要素：说事实、讲感受、表需要、提请求
举个很生活化的栗子：老公经常12点才回家，而且身上都带有酒气。一般老婆的反应是什么？她会如何与老公沟通？
一般做法：你还知道回来呢？你怎么不死在外边呢？你心理根本就没有我们这个家。你根本就不照顾这个家。
批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
2、非暴力沟通建议：
说出事实：老公，这个星期你有5天12点才回家，而且身上都有酒味。
说出感受：我特别难过/我感到很孤独。
说出需求/你的内心期望：因为我希望我们的家像一个家，而不是一个旅馆。
说出清晰明确的请求：我希望以后每周你能有三天八点钟以前回家，家里人能一起吃个饭，聊聊天。 你看可以吗？
四、如何倾听他人？
1、遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议、安慰或者表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。”
2、哪些行为会妨碍我们体会他人的处境：
建议：我想你应该。。。
比较：这算得了什么，你听听我的经历。。。
说教：如果你这样做。。。你会得到很大的好处
安慰：这不是你的错，你已经尽最大的努力了
回忆：让我想起。。。
否定：高兴一点，不要这么难过，不至于。。
同情：哦，你这可怜的人
询问：这种情况是什么时候开始的？
辩解：我原想早点打电话给你，但昨晚。。。
纠正：事情的经过不是那样的
以上行为在实际交流中有用，但是无助于体会对方的感受。
3、非暴力沟通建议：
（1）体会他人的感受和需要：无论别人说什么？好好听，我们只体会他此时此刻的“观察、感受、需要、请求“关注需要而非想法。
（2）给他人反馈：
你说的是什么事？换成：我很困惑，我想知道你讲的是哪件事？告诉我好吗？
你现在心情怎么样？换成：你很灰心，你希望得到肯定是吗？
你希望我怎么做？换成：你希望我帮你预定酒店是吗？
第一种问题并不需要我们用心体会他人，这些问题看起来很直接，但是这样的提问方式，容易产生距离感。
（3）保存关注：
时间节奏：在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。过早的打断，会觉得你在应付。
判断节奏：如何判断对方的感受已经充分表达。A、如果一个人觉得别人已经完全明白了她的意思，那他会变得轻松。B、另一个明显的标志，她停止了谈话。如果无法确定对方是否有话要说，不妨问一句：你还有什么话要告诉我吗？
