得到职场写作训练营第十讲《方案》:挖掘出真正的需求,是写好方案的第一步

罗砚老师主讲的得到职场写作训练营第十讲的主题是:方案。

在我的工作中,关于方案接触最多的就是某项工作的实施方案。一般这样的实施方案都有固定的格式,而最重要的是列清楚这项工作的时间节点、阶段安排、责任主体和责任分工等。

相比于我经常写的大大小小的实施方案,罗砚老师所介绍的方案则更具挑战力。因为不仅要为做好一项工作提出切实可行的措施,还要让用户认可,同意按照方案去做。

也就是说,我平时接触的实施方案都是领导已经定下要做的事,我只是把领导的意图贯彻落实,让这项工作可以落地、能够做好。

而罗砚老师传授给我们的不仅仅是具体实施,更厉害的是要让领导或用户同意要做这件事且按照我的想法来实现。

更加考验方案撰写者的综合能力:不仅能让行动落地,更能会管理。

这里的管理不仅要管理执行,更难的是向上管理,管理领导的预期、管理用户的意图。由此可见,能够写好方案,也能展现我们的领导力和把控力。

要说服别人,可不是一件容易的事。根据罗砚老师给出的方案写作公式:方案=需求定义+解决方案+还原场景,要写好方案,我们就好思考好三个问题:一是对象真正的需求是什么?二是怎样让对方知道我能满足他的需求?三是怎样满足对方的预期?

而这三个问题中,最最重要的就是第一个。就像爱因斯坦说的那句名言:“如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题,我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么,剩下的5分钟足够回答这个问题。”

如果我们都不知道一道题到底在问什么,我们很可能答跑偏,而导致后面所做的一切都是白费功夫。

罗砚老师用一名资深房产经纪的一次卖房经历让我们明白了,即使是买房子这种看似需求很明确的事情,也还有很多买房者自己都没办法说清楚的真实需求。

我们在落实领导或是客户指示的时候确实会存在搞不清楚他们到底想要什么的情况。

这让我想起了最近和同事的几次经历。因为大boss去年上任,新官上任三把火,各种新想法层出不穷。而我们的领导在大boss那里领了任务之后,就派给了我们这些具体执行的人来做方案,或是拟定某个材料的初稿。

可是我们的部门领导在想我们转达领导的意图时,自己其实也还没搞清楚大boss到底要的是什么,领导自己呢也还没什么头绪。就让我们先搞起来。于是我们只能按照自己的理解行动。等初稿交上去,原本交代思路的领导可能是受了我们初稿的启发,脑洞大开提了好多修改意见。

这时候我们常常会觉得不爽:“咋早不说?”

而罗砚老师在讲如何定义需求时说:“很多提需求的人,大概率自己是没有想清楚的。”听到这里,我有点释然了。

原来,这不是这位被我们嫌弃能力不够的领导一个人毛病,很可能是很多人的通病。而也恰恰是他们没有办法、不想或者懒得思考,也给了体现我们价值的机会。

反过来说,我们自己何尝不是这样呢?我们给自己定了很多目标,我们既要又要的时候,到底想清楚我们真正要的是什么了么?

所以,对于一个写方案的人来说,抽丝剥茧般把用户的底层需求挖掘出来,是我们的责任,也是极其重要的。

当我们真正明白了需求,真正把需求定义清楚了,后面的解决方案和场景还原就有的放矢了,各种好点子也才有可落地的落脚点。


无戒学堂2022年日更第70天

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