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记者实地探访发现，“雪乡宰客”中涉事的“赵家大院”的牌子是摘下了，但已经开始对外接客。现场可见牌楼一侧挂着“今日有房”的招牌，客房登记台前挂着“今日房价”的公示牌：豪华套房895元，标准房480元，最便宜的普通房258元。记者咨询两人间的房价，负责房间管理的一个中年女子说是300元。听到记者描述后，一位身穿警察制服的人进去了解情况，出来后却否认赵家大院重新营业。（1月12日《钱江晚报》）
01.言犹在耳
近来，一位游客痛斥雪乡“雪白心黑”，反映当地“赵家大院”老板坐地起价、态度蛮横以及其它不良体验的帖子，将“雪乡宰客”事件推上了舆论的风口浪尖。一时间网上惊涛骇浪、众议汹汹，广大网友纷纷声讨，许多有过相似经历的人们更是随声附和。见此状况，当地有关部门也迅速介入，很快查清事实，确认除了“60元一桶泡面”是作者误将商品代码看成价格外，其它所反映的情况基本属实。顺带还查出了一些卫生和消防等问题，最终对涉事商家作出了罚款5.9万并停业整顿的严肃处理。当地官员还信誓旦旦地承诺将“誓还游客‘纯白雪乡’”。
应当说，当地的调查处理不可谓不严格，表态不可谓不坚决，他们开出的近6万元的罚单和停业整顿的“重锤”对一家庭旅馆来说不可谓不重，对那个只因认钱不讲理、为贪几百元房差而断了财路的客店老板而言也不可谓教训不深。
可是这才过去几天，这被责令“停业整顿”的“赵家大院”又“满血复活”了？是所有问题都“整顿”好了还是认为风头已过？这置当地相关部门的“严肃处理”又于何地？那5.9万元的“重罚”是不是也就走个过场还是根本就没交？这算什么？“玩呐”？
人们不禁怀疑，当地对所称的“个案”处理的都如此敷衍，还能指望他们会举一反三、全面整治吗？
看着好像那么回事
02.早有征兆
现在看来，出现这种“雷声大、雨点小”，有糊弄舆论之嫌的结果不是没有征兆的。因为事后当地的种种表态就一直令人担忧。就在群情汹涌的时候，当地有人还是认定这起事件只是个“个案”和特例，在承认涉事旅店的问题的同时，仍不忘强调“雪乡景区各项管理严格，旅游形势稳定。”还刻意抓住网帖描述的一些细节出入不放。称“泡面60元”和“一盘炒肉丝几百元”等内容不实，并称“正考虑走法律途径解决”。可谓言语神色之中处处流露出来不以为然和恼羞成怒之意，要知道，网友的爆料帖不是严谨规范的调查报告，凭什么要求它百分之百精确？更令人大跌眼镜的是，就是1月5日当地还召开会议专门针对亚布力和雪乡事件，强调“要将舆情防控工作摆在第一位对待”。这就是“防民之口”甚于整治旅游乱象本身吗？人们不禁要问，他们真的看到问题所在了又真的意识到严重性了吗？他们的调查处理和所谓道歉是心甘情愿的吗？他们“誓还游客‘纯白雪乡’”的誓言又是真心实意的吗？人们也很好奇，这一次，他们又会如何解释？怎样表态？不过从现场那位穿着警察制服的人“睁眼说瞎话”的表现来看，也别期望太多。
03.套路太深
其实，从“雪乡宰客”到事后整治玩假把式，刮一阵风，搞“治理欺客”，绝不是偶然的，恐怕也非雪乡一地所独有，只是才过去刚刚两周就死灰复燃，他们确实也太急不可耐了。纵观近年来发生的一系列旅游负面事件，各地的应对处置流程大都如出一辙，几近成了心照不宣的固定“套路”。无外乎就是“高度重视”“迅速调查”和“严厉处罚”，然后就是各种咬牙切齿的表态，如“零容忍”、“壮士断腕”之类。像此次雪乡官方不就曾声言“誓还游客‘纯白雪乡’”吗？然而事实却总是很快被打脸。因为按照“套路”，接下去你就会发现“誓言里都是骗人的”、排查都是不彻底的、整治都是虎头蛇尾的、吓人的“铁锤”总是“高高举起又轻轻放下”的……
像雪乡这种，对事件“主角”和“出头鸟”的整治都不过如此，还能指望他们会痛定思痛、深入治理？更别提从自身监管体制、执法工作上找原因、查漏洞、补短板，进行标本兼治了！
风吹过，未留下一丝痕迹。
