在游戏的启动项添加这个参数可以直接跳过动画而回到飞船，可以解决此问题。

-nomoviestartup

steam正版添加方法：steam库右单击->属性，在启动选项处粘贴进去。
其他版本：在快捷方式（该快捷方式必须指向MassEffect2.exe）上右单击，在目标最后面（双引号后面）填入空格，粘贴此参数，启动游戏即可)
备注：根据本人经验，此启动项只需要在第一次卡死的时候使用，回到飞船后，即可以删除此启动项，后面再去都无此问题。