1.我们共同的尴尬
我们每个人或多或少都遇见过类似的问题:
朋友、同事、领导让帮忙做事,我们有各种原因不方便帮忙,但是还是不好意思拒绝别人,万分委屈的应下了。
对方感激还好说,可是把我们的帮忙当成理所当然,不帮忙就埋怨,没有达到预期效果还责怪我们的大有人在。
运气不好的,还要背个黑锅,想想《欢乐颂》里关雎儿帮女同事做事,最后挨骂写检讨的场景,真不是夸张。
可是呀,纵使我们知道千般不好、万般风险,事到临头:
对方是领导,拒绝他会不会被穿小鞋?
对方是同事,拒绝他会不会被背后捅刀子?
对方都开口了,人家怎么好意思拒绝!
总之,就是不好意思说“不”!
2.不拒绝反而影响人际关系
除开内心的羞涩,不好意思拒绝的绝大部分的原因是因为怕影响人际关系。
可是,你知道吗?
拒绝也许会影响眼前的人际关系,但是不拒绝一定影响长久的人际关系!
假设你有件事需要找人帮忙,你找A,A拒绝,你找B,B答应了~
请问,下次你需要找人帮忙,会找A还是B?
除了看了我上篇文章《职场中,怎样用铃铛改变现状》的同学,我相信大部分人都会选择B,因为没有人喜欢被拒绝!
这就是截图里的场景,朋友因为是新手、因为对方是领导,不好意思拒绝,结果导致找自己帮忙的人越来越多!
你知道这意味着什么吗?
这意味着:
我们的帮忙成了廉价的“必需品”!
注意,这个必需品不是指其他人的必需品,是我们自己的必需品,我们必须提供服务,否则就带来人际关系恶化!
他找你帮忙你就帮,我找你帮忙,你就拒绝,你是看不起我吗?
当找我们帮忙的人越来越多,问题又来了,先帮谁,后帮谁呢?
你说那就先来后到呗~呵呵,你不知道公司总有真的高人一等和自认为高人一等的角色吗!
A同事先来找你帮忙,
B领导后到,说:我是领导,我的事紧急,你先帮我!
或者,C业绩精英后到,说:我的事,关系公司几百万的业务,你先帮我!
请问,你先帮谁的?
无论先帮谁,都恶化了后帮那一方的人际关系!
再者,每个人的时间、精力都是有限的,当找我们帮忙的人越来越多,我们处理的琐事越来越多,我们自己的工作怎么办呢?
你说先处理自己的工作,再处理其他人的事情,可以!
但是你的领导看到的是什么?
别人8小时能干完的事,你加班都干不完(其实你在加班处理无法拒绝的坑),工作能力欠佳啊,差评!
什么?帮别人做事?你自己的事做好了吗?你有空怎么不帮我这个领导做事?差评!
你看,拒绝别人,别人那一秒不爽,后期你多几句赞美,多几个小恩小惠,这个事也就完了。
可是你不拒绝别人,带来的是无休无止的后遗症。
3.柔和拒绝四方法
最直接的拒绝是:
我不!我忙!我没空!
这个杀伤力有点大~
想要减少拒绝带来的眼前人际关系的影响,可以用柔和一点的方法:
1、拖字决
即对方寻求帮助时,用当前工作为理由,拖延帮助的交付时间,达到拒绝的目的!
适用于对方工作比较急的时候。
A领导:你帮我把那个表做一下吧!
我:那个表急吗?之前B领导让我去采购打印机,我在忙月度报表,没来得及去买,他电话催了我两轮了,我等会得出去采购!
如果A领导回答:那就明天吧!
明天的事,嘿嘿,明天你也有工作呀!
等到第二天A领导再来问:那个表做了吗?
我:啊!不好意思,我在路上还想着要给您做表的,结果一来就被我上司喊去办公室骂了一顿,说我月度报表数据有误,让我赶紧改,我一出来就在核对数据,还没来得及做,我对完数据,立马做!
要求:态度良好、对自己手头的工作了如指掌~
2、延时交付
即交付时,用突发事件为理由,延时交付。
适用于当场不能拒绝的帮助。
与1的区别是,1是接下任务时要求推迟交付,2是先接下任务,到交付的时候再推迟。
A领导:帮我把那个表做一下吧!
我:额……好吧!
到指定交付时间:
我:A领导,实在不好意思,我正准备给您做表的,接到总部的紧急邮件,我上司就让我停下手头一切工作,务必先处理紧急时间,我一直忙到现在,还没处理完……你看我能不能晚两天做完给您?
要求:道歉态度巨好,歉意溢于言表。
以上两个方法,是用外力给你的帮助,增加困难系数,间歇性多来两次,让对方发现自己做或者别人做,比找你做事更轻松、容易,对方就会歇掉找你帮忙的心思。
3、虚心求教,一件事多次反复跟布置任务的人确认细节
别人找你帮助,一半是忙,一半是懒,无论哪个原因,就是为了省事。
如果找你帮忙,并不省事,下次就不想找你了。
所以在帮对方做事的过程中,可以就处理细节反复跟对方确认,或者化身问题宝宝,就事件的起承转合、衍生品进行提问。
适用于:不熟练的任务。(明知故问是会被看出来的~)
A领导:帮我把那个表做一下吧!
我:好的,可是这个表我只做过一次,有点不记得了。到时候可能会问您一些细节问题。
做表中……
我:A领导,这个公式用哪个来着?怎么拼?数据透视表?我不记得了……
A领导,为什么我们要用这个表呢?为什么不用那个表呢?为什么库存和进货要分开做表,不在一个表上呢?为什么……
记得至少烦他三次!(捂嘴笑……)
要求:虚心求教,多思考任务的问题点!
4、借力打力
即借用他人的力量。
适用于:有耐心,有那个“他人”能让你借力!
可多与自己领导(或者关键角色)亲近,主动接他的事!
其他人来寻求帮助,同级别的可以直接告诉对方:我也想帮你,只是领导让我干啥,明天就要交,这次真心没有时间,下次我一定帮你~
如果是其他领导,可以先用上面三种方法,然后无意间跟自己领导提起此事:
上次,我帮A领导做表的时候,就发现……
哎,今天又要加班,帮A领导做表~
多提两次,自己领导就懂了,他若真心待你,就会用他的方式阻拦~
他若不方便阻拦,就故意先做其他领导的事,延迟交付自己部门的事,让他骂一顿,下次其他领导再来布置任务,就哭诉:
上次忙着给您做表,我自己的工作没做好,我们领导都骂我了,说我工作效率低下,年底要给我差评,您帮我去跟他说说好不好……
我介绍的四种拒绝的方法,并不是直接了当的拒绝,而是迂回的方式,所以可能不是一次就能拒绝到底,需要几次斗智斗勇。
无论是直接了当,还是迂回曲折,你适用的都是好方法,关键在于:
你清醒的知道什么该帮(雪中送炭),什么不该帮(会造成廉价服务的帮助),并在应该拒绝的时候,有勇气用各种方法说“不”!
求喜欢,么么哒~~~