前两天，上海17岁男孩和妈妈争执情绪失控，跳下高架桥去世的痛心事件刷遍了社交媒体，一时间，网上有批评妈妈的、有批评孩子的、批评原生家庭的、还有批评高架桥栏杆设计不合理的.......
我也有一个17岁的男孩，高中二年级，作为家长，我想弱弱问一句：“你们的批评有用吗？”类似的痛心事件发生，我们如何？再来批评一次吗？
得到马徐骏的新知报告介绍了《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)2019年 34月期刊的封面文章 《Why Feedback Fails》作者是马库斯·白金汉和阿什利·古达尔。文章指出：批评，不仅无法使人进步，还可能会妨碍人进步。最重要，文章厘清了两个概念——“批评”和“指导”，我把马老师的文章转录一下：
指导，是告诉对方，应该按哪些步骤来行动，或者是指出，对方缺乏哪些具体的知识。比如说，给飞行员的飞机驾驶舱的操作步骤清单，或者给护士的安全注射指南，这些都是有用并且有必要的具体知识，按照文章的说法，假如对方没有做好，而你指出来了，这叫“指导”，不叫“批评”。
批评呢，批评是你表达对他的批评性看法，你“觉得”对方应该如何改进。注意，“指导”和“批评”最大的差别在于，指导是可量化、可客观定义的，比如说护士打针，少了哪个步骤，这是明明白白的，而批评则是主观看法。
文章里有一个例子：美国国家橄榄球联盟“达拉斯牛仔队”，有一个传奇教练叫汤姆·兰德里（Tom Landry)，他执教牛仔队期间，为球队带来了28年的繁荣，还带领球队赢得了两座超级碗冠军奖杯。那么兰德里的成功秘诀是什么呢？最关键的一点在于，在比赛后，别的球队习惯于总结失分原因，但兰德里却认为，丢分有无数种方式，但每个球员的得分方式，就那么几种，都有自己的固定套路。所以他不分析失分原因，他只让队员回看自己发挥最好的比赛和慢动作回放，不断强化球员对得分动作、对自身水平的积极印象，从而激励他们在赛场上发挥出最佳实力。
文章中说：“只有真正了解我们，关心我们的人，告诉我们他的经历和感受，并指出我们到底哪里做得好时，我们才能真正地实现卓越。”
作为家长，孩子遇到有些问题，这是我个人的“指导”意见：
1、请孩子告诉你，他遇到了什么问题
2、告诉孩子，当年你遇到同样的问题，你干了什么，有什么结果，你当时的感受和现在的感受分别是什么？
3、如果孩子已经是第二次遇到这些问题，和孩子一起回忆，和他上次的处理方式比，他的做法有啥改变，效果会不会和上一次一样
4、和孩子模拟一下，如果下一次还遇到同样的问题，他会怎么做？他预计会有啥结果？
这是我和我孩子经常复盘的问题，和大家一起，共同学习，学当父母。
最后，书呆子妈妈把原文抄录一下：
We excel only when people who know us and care about us tell us what they experience and what they feel, and in particular when they see something within us that really works.
只有真正了解我们、关心我们的人，告诉我们他的经历和感受，并指出我们到底哪里做得好时，我们才能真正地实现卓越。
本文参考：得到《马徐骏 新知报告》224报告 为什么批评不能使人进步
