APP体验|分答产品分析

分答,一款用语音来进行知识分享的APP,有很多出名的意见领袖人物都在上面回答问题,用知识付费的方式缩短了与权威人士之间的距离,让精华知识的获取更加简单,回答者也从中获益,但是就目前试用体验来看,分答有些过于注重对内容的扩张,忽视了提问方的需求。

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目标用户

年龄在30~40岁之间,学历在大学本科以上,专业性较强,生活阅历和知识储备比较丰富,工作比较繁忙,平常空闲的时间比较少,希望用知识获取收益的群体,这部分用户人数不多,根据二八原则,占据总用户数量的20%,但是贡献了80%的回答;

年龄在22~30岁之间,学历在大学本科以上,有稳定的收入来源,生活上有许多方面还比较迷茫,求知欲望强烈,希望获得有相关经验的人的建议,进一步提升自己的群体,这部分用户占总用户的80%,贡献了20%的回答;

场景

在忙完了上午手头最后一个客户,准备进行短暂休憩的时间里,顺手打开了分答,看到有很多人针对自己进行了提问,从中挑选出想回答的高质量问题进行一个短暂的分享回答;
痛点是帮助用户利用碎片化的时间,快速高效地利用自己的知识获得额外的收益;

在手头工作告一段落,可以休息的时候,虽然暂时没有工作,但还是不能放松,感到自己最近生活和工作有点不顺心,严重影响到了自己的精力,平时做事效率也不高,打开分答,想找找相关领域的专家给自己解惑,希望可以突破生活和工作上的瓶颈,冲破困境;
痛点是帮助用户找到最合适的权威人士进行问答或者是最贴近自己现状的问题,从回答中吸取知识和经验,解决当前生活中的问题;

核心功能

1.推荐问答

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将比较热门的回答(猜测是根据偷听次数判断)显示在首页;
除了首页的推荐问答,每个回答的详情界面有一个“值得一听”模块,但是内容比较随机,和当前问题关联性不强,建议利用算法根据当前回答的主题和回答人身份将内容优化为同类型的问题或者同回答者的问题;

2.偷听

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减少了重复问题,提高回答者问题筛选的效率;
为提问方减少支出甚至是带来收益,鼓励用户提出好的问题,间接提高大牛用户回答的几率,拉高APP整体问答的水平;
由于分答提问的费用相对较高,偷听可以有效降低知识获取的成本,让更多的用户可以参与到知识的分享中来;

3.搜索

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目前可以进行人物和问题的搜索;
结果显示之后需要用户手动选择是搜索人物还是问题,建议通过数据分析将点击数较高的哪项优先显示,可以滑动切换人物和回答的搜索;
搜索推荐的界面信息量较大,信噪比过高,用户进行搜索操作一般有比较明确的目的,推荐内容作为辅助严重干扰了用户的注意力,建议简化

UI&交互

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整体选色上比较简约,但是首页布局上由于内容的不断添加,模块比较多,界面看上去有些复杂;

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微信公众号关注提示出现在每一个问答界面,尽管微信公众号与资金结算、提问回答通知有关,但是这种呈现方式容易引起用户反感,可以让提示出现在更加及时的地方,比如刚发布完问题之后,而不是每页都提示并且突出化显示;

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