【关键词】年终述职后；自我拷问
从业务一线到后台，从上到下的轰轰烈烈的全员年终述职接近尾声，那么，问题来了：述职会上各种奋斗史、辛酸泪、英雄主义、吹大牛等十八般武艺都已经使尽了，接下来，我们要干什么呢？我想，我们每个人都应当好好拷问一下自己。
有的人把年终述职当成一种自我拷问的常态，有的人会当成展示自我的机会和舞台，有的人则是为了更好地规划下一阶段的任务......不管你是哪一种，不管你是什么岗位，述职只是我们的职业素质要求，认真对过去的业绩和价值贡献进行回顾、反思、改进，为述职后的每一天做好规划，为我们的用户提供更好的服务和产品，能够真正为他们带来价值的事情才是我们的价值。
如果深入业务一线，你会发现，其实我们的很多工作还是缺失的或者是有很大优化空间的，细思：
作为后台管理者，你对前线用户是否有粗暴的态度？作为后台服务者，你是否自以为是、盲目乐观或一厢情愿？作为专业价值提供者，你是否站在用户角度充分做了需求调研、对症下药、高效传递？......想来，更感到我们的任重道远。
我们的专业岗位应聚焦于成果与贡献，我们回看自己过去一年，细思：我本勤奋刻苦，认真用心，坚毅果敢，可对照落地的成果贡献与组织期待而言，依然感到有限。也许每个人对自己的要求不一样，你认为自己是刚刚掌握，在别人看来你已经是顶尖专家；也许你认为你很精通了，在别人看来你仅仅是入门水平。
“容易归因于己，诉责于人”是人性使然，述职只是我们的年终考评形式，通过述职发现的问题，后续应该怎么解决才是述职真正价值所在。比如：已经遇到职业瓶颈的员工怎么办？有发展意愿也有能力但是得不到上级及公司的支持怎么办？上级或自身对自己认知偏低怎么办？不知道怎么选拔人才、培育人才、不懂得建立后备梯队怎么办？不知道怎么分配任务怎么办……这样的拷问，是值得我们深思和落地解决的，否则，轰轰烈烈就是一个过场。
从述职报告的数据上看，我们的KPI目标都完成的很好，理论上也可以能得出结论：我们是为用户创造了价值（完成了各种指标，输出了各种内容），但过程中的一些现象和行为，BOSS.WEN的提点及区域述职后反馈回来的信息也让我们深思，我们的数据是可以持续的吗，我们如何更好的收集一线客户真实的反馈？考核五星好评就够了吗？很多员工自评价值观基本是4分起且只有少数人真正能讲出我做了什么让这个目标能够达成或给我的用户带来什么有价值的影响。一次年度述职不能妄下结论，但却值得深思和自我拷问：我们是不是真正、持续做到了“用户为本”？
相信小伙伴们，一定也能发现工作中的问题点和改进的机会点，更多人是渴望成长与进步的，2018年，站在用户的角度，在自我拷问与实践中迭代、前行。
共勉。
2018.01.06 于深圳
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