其实《怪诞行为学》是在2008年出版的，那年我刚上大学还接触不到这么高端的畅销书。一次偶然的机会，在罗永浩讲“一个创业者的故事”的视频中，老罗最后隆重的推荐了这本书。后来，就果断入手，从翻开书后就再也放不下了，书中有趣而又细致的案例分析，在诠释着人的行为学。社会上的好多事情和现象在书中都可以找到答案，都可以通过怪诞行为学解释。

今年的“双11”，你是不是也剁手了？但收到货以后，就开始后悔？我相信，在生活中大家都遇到过类似的事情。但是，这真的只是我们在购物时头脑一热，一时冲动么？其实，这一切类似现象的背后都有经济的力量。人的消费行为会受到周围环境的影响。《怪诞行为学》正是通过多种严谨实验从而解释了人们这种非理性行为。

从传统经济学来讲，人们在决策时都会以最小的付出来获得最大的收益，从而实现自己利益最大化。然而，事实却往往与此相反，人们的大部分的决策行为都是非理性的。在社会实验室，作者丹·艾瑞里用真人做小白鼠，通过严谨的实验给我们揭示了这些非理性行为背后的原因。

下面和大家分享对我影响比较深的一些观点：

01、关于价格锚点

大概意思就是，我们在考虑一件物品价格高低的时候，会受到第一次价格先入为主的影响。

例如，假设我们去咖啡店去喝咖啡，第一次喝一杯咖啡消费30元，而第二次去了另一家咖啡店，如果一杯只要25元或者更低，我们就会不自觉地与第一次喝的咖啡价格作对比，便会觉得第二次价格便宜。

相反，如果第二次价格是35元或者更高，我们就会觉得价格贵。

首次购买的价格成为了以后购买时的价格衡量标准，这就是价格锚点

02、关于星巴克与羊群效应

或许大家对羊群效应这个词汇都有所耳闻，就是当人们看到某个店铺前有很多人排队的时候，心里就会默认那个店好，然后也就跟着排队，再来的人也都抱着这种想法，所以排队的人越来越多，就像羊群集群一样，这就是羊群效应。

而星巴克在营销时也用了如此的方法。其实，星巴克与羊群效应就直接揭露了人的非理性行为。

在苹果IPHONE售卖时，我们经常能看到如某个苹果体验店排起了多么长、人多么多的长龙。虽说，IPHONE的成功与它的硬件和体验性分不开，但是在售卖前期，羊群效应也为IPHONE的成功做出了不可小窥的力量。

03、关于自我的偏见

为什么“我”的点子比“你”的好？

一旦我们认为自己知道了某一事物，就会强烈地感到自己已经拥有了它，我们就开始对“我们”创意的有用性和重要性作出过高的评价。

这种结果既有有利的一面，也有不利的一面。

从正面来看，如果你理解在工作和思想上投入了时间和精力可以引发专属感和自豪感，你就能鼓励自己和他人怀着更大的兴趣投身到目前的工作中。

从负面来讲，如果有人懂得操纵别人的专属感，就可以让别人心甘情愿地为他做事，而且，痴恋自己主意的过程可能导致僵化，一旦我们迷恋自己的见解，需要灵活的时候我们也不能随机应变了，我们很可能拒绝接受别人提出的主意，尽管它实际上比我们的高明。

04、关于报复的本能

为什么我们寻求正义和公平的对待？

只要有机会，我们大多数都会自然而然地寻求报复，报复是人类根深蒂固的一种本能。

报复不仅仅满足个人欲望，从别人那里讨回公道，报复与信任实际上是一枚硬币的正反面，人们总是愿意相信别人，即使是未曾谋面，这一信任的基本因素也揭露出为什么建立在信任基础上的社会契约一旦被破坏，我们就会非常愤怒，有时还冒着人身伤害的危险，也要使违约者受到惩罚。

关于报复实施对象的主体与客体情况，实验证明，报复倾向并不是依据受害人而有所不同，报复有时候并不分主客体。

道歉可以减少报复的发生，同时加长时间间隔，也会平息或减弱报复冲动。

05、关于社会规范与市场规范

《怪诞行为学》还深度分析了社会规范及市场规范对社会发挥的作用及分工。

在此简要引述书中的例子。在某地有一个日托中心，在每次日托结束后，总会有家长接孩子时迟到。以前，日托中心会和家长进行沟通，但是情况并没有明显效果。后来，日托中心决定采用市场性规范的方式来解决这个问题，即每次家长晚来接孩子都会进行罚款。然而，这并没有解决问题。反而让情况更加严重。因为在市场性规范之后，家长们反而心安理得的迟到了。这正好验证了市场性规范与社会性规范之间的关系。

现在，越来越多的企业开始增加福利制度，不再严格的限制时间限制，采取更加人性化的管理，目的是让员工在工作时从市场性规范转换为社会性规范，从而增加员工对公司的感情，增加对企业的忠诚度，最大化的调动员工的积极性，最终为企业创造更多利润。由此也可以给我们一个启示，在人与人之间进行社会性规范时，往往能使得人际关系更加和谐。

读完《怪诞行为学》后，我才明白当公司与员工的关系完全成为市场规范下的产物时，社会规范就会永远退场。换句话说，公司与员工的关系符合理性经济学所谓的成本收益原则，双方都拼命想从对方那里多捞一点好处。如果双方关系在市场规范下，那么员工每周工作40小时，公司付给员工相应的报酬，这是在商言商。而在社会规范下，公司会给员工提供子女日托服务、免费午餐、给予生病时的照顾和在经济萧条时不裁员的承诺。在市场规范下，雇员很难对公司保持较高的忠诚度，而社会规范是激励员工保持忠诚的最好办法。

如果要将员工的潜力最大限度地开发出来，单纯依靠交换原则下的市场规范是不可能的。国有企业曾一度是社会规范的化身，它的终身雇佣制、良好的福利都吸引了许多优秀人才。但在市场经济条件下，国有企业也面临着人才流失的问题。如何建立一套更为优化的制度，在市场规范和社会规范之间取得微妙的平衡，使组织既能保持高效运作，又能促进企业与人的和谐发展，这是今天许多国企面临的重要课题。这就印证了公司前两年人才大量流失的情况，企业需要转型，国企也应转型发展，在社会规范和市场规范之间寻求平衡点。

总体而言，作者以自身独到的眼光，深刻而又趣味十足的揭示人们生活中的种种非理性的经济行为。不仅为公众在消费时做出了理性指导，同时也为商家对顾客的消费行为有了更深入的了解。本书意在表明，人的消费行为是非理性的，同时这些行为也是有规律可循的、是成系统的、也是可以预测的。

（文：王佳利）