笑和笑是不一样的，有的让人舒服有的让人尴尬，笑也需要训练。
有统计说一个人传达信息，70%以上是通过肢体语言来表现出来的，甚至在判断一个人的时候，我们下意识的会通过他的肢体语言来揣摩这个人怎么样。
大部分人都有去窗口单位办事的经理，比如银行，前台的职业微笑会让我们感到舒服，一个贴心的指引或者提醒让我们感动，当然也有遇到面无表情的时候。
有一次和一位学生聊天，说起她为什么来到这里学习，她说参观的很多机构要么服务态度一般，要么宣传册与事实出入太大，有上当的感觉，而那天来到这里有人热情的给她介绍，从此我就特别注意言行举止，首先挺胸抬头，因为那不仅会让自己有信心，而且会带给别人积极的信号，有精神和没精神能看到更能感受到，向传递电信号一样。
刻意训练自己的身体姿态，面部表情，说话语气，能间接的改变一个人的和行动，直接改变一个人的形象。
