大批量制造已是末日黄花,体验经济大行其道。不仅是产品,服务本身也是一种体验。体验经济更强调精神层面的消费,感同身受还需贴心到位,才能出奇制胜。各行各业以往过于强调产品的性能外观或是价格,而现在能否与消费者建立连接,营造永生难忘的体验应该成为商家着力打造的方向。创意,才是持续竞争力。
社群的整体体验在一定程度上决定了自媒体或自商业模式的生命力,营造互动好玩有趣的体验,才是受众为之持续服务买单的理由。在现今物资过盛、信息泛滥的时代,计划赶不上变化。战略规划在某种程度上,失去存在的意义,因为世间瞬息万变,敏捷高效不断进化才能脱颖而出。凯文凯利早期预言了互联网与我们相融共生的生态,这是个失控的年代,因为机器在与人类赛跑。为了避免在纷繁复杂的世界里遭遇失控的风险,应该每隔一段时间,定期梳理规划行动方案。数字化时代摧毁了工业经济的藩篱,差异化小众化俨然成了新兴的长尾,市场才是最终的裁判。
蓝海战略的最大价值在于灵活运用战略上的“加减乘除”,前瞻力是洞悉先机的根本。什么是前瞻力?它应该是由视野、高度、格局汇聚的合力,对未来的构想并将其作用于实践。举例而言:在实体店关店潮下,想千方设百计挽回顾客的心就很重要,所以要营造完美的购物体验,大刀阔斧的把顾客不要和不关注的领域砍掉,或者尽可能减少,将有限的资源和优化配置的资本用心打造顾客亟需的价值环节,这个可以是产品本身,也可能是别具匠心的设计,开拓多种差异化元素。
当个体崛起并着力打造自身的企业家精神,我们的商业规则,连同价值观也随之改变。在过去的一年,我们看到商业不断演进:制造业转移,组织变革,领导力变迁,联盟与合伙制日益兴起,变革者要有勇气向过去告别,进化才是立身之本!