故事是这样的。
我是个母婴店的淘宝客服,昨天5点多有个顾客在旺旺上很急切要电话,我扫了一眼前面的聊天记录,估计是孩子要断粮了,想要自提奶粉的。我就回复了下这个点库房已经下班了,要奶粉也是要明天发货的。可这个人一直要电话沟通,还打出几个字,要个电话怎么就难。(店长最近很忙,出差不方便接电话。)出于担心不理他会直接微信找掌柜投诉的情况下,我把我的个人的电话发给她。
到7点多我看到手机有个未接来电,本市的。没有接。一会电话又来了。原来是这个顾客。说孩子的奶粉晚上就没有吃的啦,很着急 ,很着急的样子。我们是不支持自提的,再说这个点真是库房下班了。我就下意识的问了下吃几段的。2段。刚刚好我给自己老二囤了几罐,就答应卖一罐给她吧,原价。沟通好了我的地址,导航就出发了。
接完了电话,其实我心里很美滋滋的。觉得可以帮到别人真是一件很高尚的事情。我真真切切的感受到我的手有余香。同样有孩子的妈妈,断口粮的事情搁谁身上都是很着急的事情。我也回忆到2015年也是一个妈妈很急我下班的空档帮她带了一罐奶粉回去,还在公家车站等了半个多小时的情景。就是感觉心里暖暖的。举手之劳。
到了11点的时候这个人到了我楼下,小小的个子,很精练的一个妈妈。一会说加油了钱恐怕不够,一会说等下还要去吃点烧烤,云云,我说那你就转账吧。135元也没有多少钱。我自己宝贝吃的奶粉,也不图赚钱啥的,急人之所急。那就转账吧,转的时候是扫描的支付宝付款的,我没有看到,她说108元,又给了我20元零钱。我刚刚说那就算了吧,差点就差点。我正要上楼回去上班,她说你看下是多少钱,我一瞄,是118元,哎哟 多了3块钱。那你转回来给我吧。好的。转完了,我上楼了。
这个时候我真是整个人都感觉不好了。先暂不说我大晚上等这么久,打电话告知她路怎么走用的电话费,就单单把我自己的奶粉舍得卖给你,你至少也要说声谢谢吧。况且电话费就已经超过3元了。这个人就好像我这个商家你孩子没有奶粉了,我就必须变也要给你变一罐出来一样。见面大概5分钟的时间,只在关心她自己的钱够不够,有没有等下吃东西的钱,末了还把多转给我的3块钱要回去了。我说这件事情真不是说这个3块钱我不想还给她的意思。 活生生给我一个打脸。热脸贴上冷屁股。
都是做父母的。我每天在路上遇到唱歌拉琴的人,都会拿1元钱给文文(儿子小名)放到碗里面。公交车,地铁给需要帮助的让个座位。我不想说的是我要多高尚,三观多正。起码能孩子竖立正确的三观。这个不是负增量哈。我觉得有必要反思的是我们做的事情到底值不值?不要被不正确的做法引导让自己违背当初做这个事情的初衷。这个顾客的孩子因为我的帮助没有断粮,我就足够了。
不要被别人的不善良去玷污了你善良的心,不要被骗子骗走了你的爱心。
回到这个顾客这里,或许明天,后天从此以后我们也不会有交集。但是我想说的是,赠人玫瑰,手是有余香的。不要吝啬你的谢谢和善良。怀着感恩的心,面对万道光芒。给与也是一种快乐。
想到这些,我心里还是美滋滋的,给与是我的事情,与他人无关。一点小突兀不算什么。不忘初心,方得始终。
恩 ,就这样。晚安。
PS:蓝波13。